濟南售前服務培訓公開課

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 北京：2025年12月23日

一、開篇引領：探索客服的魅力與價值1.揭示客服在現代商業中的核心地位，為何它是企業成功的關鍵。2.剖析優秀客服人員如何為企業創造持續的價值與競爭優勢。3.展現客服工作的廣闊前景，激發學員對客服領域的熱情與向往。二、核心技能進階：元能力與學習力的雙重提升學習力篇1.明確學習目標：設定清晰的客服技能提升目標，讓學習更有方向......

客戶關系管理（2天） 北京：2025年12月25日

企業的中高層管理人員、銷售總監、市場總監、客戶服務總監、財務總監、客戶管理人員等。【課程大綱】引論：一個不一樣的時代1.這個時代的特點2.消費者價值觀的變遷3.從“理性消費”到“感覺消費”到“感情消費”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關系管......

客戶分類方法與管理策略 上海：2025年12月08日

現代企業經營中市場的因素愈來愈占主要地位，以顧客為關注焦點已經成為企業經營的核心思想之一。關注顧客表現在許多方面，而且這些方面又不是孤立的，他們成為相互配合相互制約的完整體系。引進客戶關系管理在所必然。企業必須建立一套科學系統的客戶關系管理方法，以有效開發新客戶、保留老客戶。如何將客戶關系管理的理念和方法，貫徹到企業的......

制造型企業客戶投訴處理及應對技巧 上海：2025年12月19日

在我們遇到客戶投訴的時候，能夠及時、高效的處理客戶投訴顯得非常重要！但是您，是否面臨如下困惑：- 服務的概念、理論和技術有具體定義嗎？- 有沒有需要遵守的法律法規？- 為什么我會疲于應付客戶投訴？- 為什么我常常吃力不討好？- 怎樣應對難以處理的客戶關系？- 我能否讓客戶更滿意？- 自己能否做出成就？課程對象制造型企業......

高效物流管理 上海：2025年12月15日

現代物流管理既是企業的“第三利潤源泉”，也是供應鏈優化過程中的核心項目，面對激烈的競爭壓力，企業如何將供應商管理、采購管理、生產與計劃管理、倉儲與庫存控制、銷售渠道的物流優化以及所匹配的信息化管理整合在一起，以整體的最佳庫存，最高的運作效率，完善的渠道配送系統來提升企業的核心競爭力，通過本課程的......

金屬材料的性能與選用 廣州：2025年12月19日

一、基本概念材料的分類金屬材料塑膠與橡膠材料介紹材料學基本術語材料選擇案例二、金屬材料的力學性能應力和應變概念拉伸性能真應力和真應變塑性變形后的彈性回復壓縮、剪切、扭轉變形硬度及其他力學性能材料的強度、剛性、塑性、彈性、韌性、疲勞等性能耐磨性能熱性能材料性能多樣性材料參數解讀設計、安全因素金屬材料的焊接性能三、金屬材料......