濟南客戶經理培訓公開課

客戶服務與投訴處理技巧 濟南：2025年06月06日

這是一個危機頻發的時代：雙匯瘦肉精事件、家樂福價格門、圣元激素門事件、光明乳業回奶事件、杜邦特富龍“毒鍋”危機，雀巢碘含量超標現象、巨能鈣雙氧水事件、中國移動短信門危機、華為辭職門、富士康跳樓門、豐田召回門事件、章子怡捐款門事件…為什么本來一件很小的事情，變成了公司的滅頂之災危機來......

新時期物業項目全流程管控與服務品質提升實戰培訓 濟南：2025年07月25日

1、物業企業董事長、總經理和部門總監等中高層管理人員；2、物業企業項目經理、管理處主任、部門經理、顧問經理等項目核心管理團隊，企業中層及后備干部；3、各房地產企業分管物業負責人、各單位后勤物業管理從業人員等。【培訓內容】前言1、客戶、流程、績效，是企業管理中最重要的三件事；2、什么是流程？什么是流程管理？3、新時期物業......

客戶關系管理（2天） 北京：2025年04月28日

銷售僅是把客戶拿下，而服務才能把客戶留下，使得客戶有推薦和再購買的能力和行動才是我們企業銷售的真正水平，才是企業的核心競爭力。本課程通過實戰案例，通過培訓，學員提高客戶服務與運營管理的意識、掌握客戶服務的基本理念和管理工具和技巧。提高企業的整體客戶管理的水平。學會如何做好客戶服務與運營管理、建立企業的形象和品牌形象,提......

客戶流失預警與挽留 北京：2025年04月29日

1.引導客戶鐘情于雙方親密關系的價值，而不是競爭對手的價格2.把在客服上的投入轉化為對品牌和利潤的投資，而不只是成本3.讓客戶的每一次體驗都變成美好的回憶，而不只是交易4.讓客戶把你看作知心的朋友，而不只是令人滿意的供應商參訓對象總經理、市場總監、銷售總監、客服總監、CRM主管等中高層領導課程大綱第一講：認識客戶管理營......

商務談判解碼 深圳：2025年06月07日

1、案例豐富：我們的案例庫有2000余個案例，且大多為原創的實戰案例。同時，針對每個課程單元，我們均配有相應的案例。2、氣氛活躍：課程的形式包含：案例講解、分組討論、角色扮演等，學員的參與積極性高，這使得整體的氣氛非常活躍，相應地，學員的吸收率也得到保證。3、實用性強：老師從案例講解開始，到技能總結收尾，讓學員在啟發過......

采購管理中的法律實務 上海：2025年07月15日

解讀合同條款的意義控制履行合同的風險把握合同談判和合同管理的重點防范合同欺詐并預防合同糾紛課程大綱：采購合同的準備解讀不同的采購方式針對供應商的審查審查自身的履約能力合同的基本要素謹防可能存在的合同欺詐與合同無效從合同成立到合同生效采購合同的談判與簽訂分解采購合同條款不同種類的采購意味著不同的條款談判重點采購合同簽訂時......