濟南流程設計培訓公開課

客戶體驗時代下國企商務禮儀個人形象品牌打造，商務接待流程設計演練會務服務保障及高效商務溝通專題培訓班 天津：2025年10月22日

政府部門、國家機關、企業(yè)之間的商務合作密切且頻繁，商務政務接待水平總是在潛移默化的影響著公司的形象及發(fā)展，越多的機關團體、企事業(yè)單位對政務商務接待越來越重視。缺乏政務商務接待禮儀常識必將大大折損企業(yè)的品牌力。如何改善員工形象配不上實力，體態(tài)松散不重視個人形象管理？如何讓員工在方方面面認識到商務禮儀的周到？企業(yè)如何利用軟......

供應鏈戰(zhàn)略規(guī)劃與流程設計 天津：2025年10月22日

您的公司：UVCA時代,企業(yè)面臨供需不確性，如何建立反脆弱的供應鏈？存量時代，如何開辟第二曲線，實現公司財務可持續(xù)性增長？如何打造強悍的供應鏈團隊，讓供應鏈成為公司競爭力？您的業(yè)務：你是否面臨庫存高漲、資金積壓倉庫爆倉導致財務損失？你是否斷貨頻繁喪失銷售機會，失去市場對手搶占先機？你是否需求預測總是不準，每天疲于奔命，......

企業(yè)流程設計與再造 北京：2025年09月08日

企業(yè)高層管理人員，中層管理人員，以及企業(yè)流程變革小組成員、企業(yè)流程專員，戰(zhàn)略規(guī)劃部總監(jiān)、企管總監(jiān)、質量總監(jiān)、IT總監(jiān)、流程管理部門負責人等。課程大綱1. 什么是流程•流程是什么？•流程的基本特征•商業(yè)環(huán)境變化對企業(yè)內部流程能力的挑戰(zhàn)•BPI與BPR•BPR的由來和發(fā)展2......

多渠道下的呼叫中心流程設計與知識庫應用管理 北京：2025年09月13日

呼叫中心流程管理人員、運營管理的基層經理、品質管理人員【課程大綱】一、流程定義與構成要素流程的構成要素流程創(chuàng)造價值周期二、流程設計思路與成功因素流程設計的方向＝目標要求流程設計的成功五要素——SIPOC流程設計的步驟與方法流程圖繪制與交付要求三、呼叫中心流程管理范圍分析與界定業(yè)務范圍建立呼叫中心......

九型人格與團隊管理 北京：2025年11月14日

認識自我，改善個人性格和溝通模式，建立良好的人際關系學會了解他人，接納他人，尊重差異，建立和諧的職業(yè)關系提高團隊凝聚力，改善團隊溝通，促進團隊和諧，塑造共贏團隊增強管理者對人的洞察力，做到人盡其才，知人善任，有效激勵下屬【授課方式】模型解析+案例分析+情景體驗+工具測評+成果轉化【課程大綱】第一單元：性格的認知--團隊......

人才引爆點：可復制的人才管理實操班 上海：2025年11月07日

家樂福五家世界五百強擔任企業(yè)大學院長、職能部門總經理的管理經驗，課程中所有觀點、案例均為講師本人親身經歷總結，獲得了多家500強企業(yè)高管的認可，對業(yè)務產生了積極推動。篇章分為六大篇章、超過10個以上500強案例、超過20個以上的關鍵人才培養(yǎng)要素分析，以“關鍵人才”為核心，詳細分解打造的系統化解決......