上海售后服務培訓公開課

如何建立國際化售后服務體系 上海：2026年02月28日

本課程并結合實踐，對國際貿易售后市場現狀進行分析，在此基礎上，分析了國際貿易售后市場發展趨勢分析。售后工程的理念是保持企業在市場競爭力的重要手段，而對于降低售后服務成本，提高售后服務質量，樹立和保持企業品牌起著非常重要的作用 。培訓大綱：理論部分：一、國際貿易售后服務現狀及相關理論二、國際貿易中售后服務面臨的問題三、國......

精裝修住宅項目交付及售后服務管理 蘇州：2026年04月11日

1.學習精裝修住宅項目一房一驗的交付驗收的管理經驗借鑒，提升項目完美交付；2.解析房地產精裝修交付組織工作內容，交付后常見案場問題與收房后整改常見事項；3.學習標桿房企交付后的售后服務與業主維護。【課程對象】1、精裝工程總監、精裝經理、主管、精裝骨干以及對精裝感興趣的其他專業人員，2、工程經理、主管、客服經理【課程大綱......

卓越客戶服務技巧訓練 上海：2026年02月09日

客戶服務代表、服務主管、銷售代表、客戶經理、售前/售后技術支持人員等課程大綱第一講 AI 時代更需要有溫度的服務1.1 AI 時代特征與客戶需求變化AI 時代的客戶體驗點變化線下與線上的“關鍵時刻”（MOT）服務代表的“客戶意識”提升基于大數據的服務提供1.2 客戶服務的......

如何做好一流的售后客服 上海：2026年02月28日

★讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中；★能夠通過客戶服務溝通核心環節的技巧演練切實提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力；★在清晰區分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎上，掌握處理以上各類客戶反應的方法、步驟、技巧；★能夠參與客戶投訴處理的管理環節，共同提升客戶服務的整體水平。課程大綱......

制勝的建議書 上海：2026年04月07日

建議書的菜鳥：這是一個重要的打下堅實基礎的課程。建議書的老鳥：你可能已經習慣于過去建議書的寫作模式，這個課程是一個進一步系統化邏輯化，驗證過去經驗，并以新的視角來審視建議書寫作的課程。課程大綱：第一章：為什么要準備項目建議書？準備建議書過程中，經常遇見的困難與挑戰希望透過建議書達成的目的透過建議書我們想說服客戶什么？建......

企業公文寫作 深圳：2026年03月26日

請示、報告、通知、會議紀要等常用公文作為企業營運的信息載體，在企業實施領導、溝通信息、傳達決策中發揮著重要的作用。目的內容明確、結構層次清晰、格式規范的高質量公文可以快速提高工作效率，是現代企業管理水平的標志，同時也是衡量和評價員工任職能力的重要尺度之一。然而，在實際的企業公文寫作中，眾多企業面臨很多的困惑&mdash......