上海客戶滿意度培訓公開課

提升客戶滿意度——會務接待與管理實戰能力提升 上海：2025年07月18日

模塊一：“謀無遺策”的會前策劃G20杭州峰會優秀服務案例分享互動：高效優質的會議服務要點，頭腦風暴理解一場會議的定位和意義明白會議的三大成本會議的分類有哪些要避開的會議的誤區高效會議策劃的八大要點高效會議四部曲會議計劃編制“七要素”主題、時間、地點、類型、費用、人員、分工......

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 青島：2025年05月10日

第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發展趨勢服務經濟的重要意義4P—7P時代企業的發展核心理念客戶滿意是企業發展的最終裁判案例：企業如何展現服務意識格局？優質服務的基本要素雙贏和多贏提升內外服務內部服務三要素內部服務“踢貓效應”外部服務品質提升的關鍵案例......

物業服務品質與客戶滿意度提升實戰培訓：“MOT關鍵時刻” 北京：2025年07月18日

適合于物業企業董事長、總經理、副總經理、項目經理、客服團隊；房企各職能部門主要領導、骨干，房企客服干部員工。課程大綱：一、物業管理人的苦惱與困惑1、如何應對產品與服務的同質化競爭？2、我們如何做的？我們做了什么？二、客戶滿意可有密碼？1、基礎挑戰：關于“服務”與客戶“滿意度&rdqu......

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 深圳：2025年07月10日

企業客服、管理者、窗口服務人員等課程收益了解客戶服務經濟發展趨勢理解客戶滿意度關鍵影響力認知客戶期望值核心驅動力強化客服服務質量提升焦點學習客戶忠誠關系的策略力學習客服CRM服務策略方法學習客服客戶關系維護技能課程大綱第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發展趨勢服務經濟的重要意義4P&md......

捷為：卓越項目管理 深圳：2025年06月26日

第一部分 認識項目和項目管理目的：幫助學員認清項目的特性和特點，能夠識別工作中的項目性工作，進而透徹理解項目管理工作的核心和基本原則1. 項目與運營的不同+ 運營是重復性，有運營標準，沒有新的目標+ 項目是臨時性的，獨特的，具有明確的目標2. 項目管理概念+ 項目的生命周期：定義，計劃，執行，收尾+ 成功項目的標準：質......

EXCEL在財務管理中的高級應用訓練 上海：2025年06月11日

引導課程目標： 使學員理解Excel軟件的設計理念，掌握各項功能操作的規律性技巧，排除普遍困惑內容：1.右鍵的作用2.對象的概念3.智能標識4.自定義顯示造成的視覺困惑 - 財務數據的規范顯示與轉換功能5.絕對引用、相對引用造成的公式困惑第一部分 工其器 – 財務數據整理和加工1.如何制作用戶友好的工作表格......