上海客戶關系管理培訓公開課

360°客戶關系管理 北京：2025年12月20日

第一篇 全面認識客戶關系管理及其意義和價值第一單元 客戶關系管理的真正含義是什么第二單元 客戶關系管理能為企業帶來什么1.客戶關系管理對提升企業核心競爭力的意義2.客戶關系管理對支持企業高管人員經營、決策的價值3.客戶關系管理對提升企業中層管理人員績效的價值4.客戶關系管理對提升企業基層（銷售、客服、市場）人員績效的價......

業績倍增與關鍵客戶關系管理 深圳：2025年12月12日

企業80%的效益往往是由20%的少數客戶創造的，針對關鍵客戶的關系管理和深度營銷對企業發展尤其重要，如何有效區分關鍵客戶？如何持續提升關鍵客戶滿意度？如何持續提升與關鍵客戶的黏性？如何與關鍵客戶建立起長期、穩定的戰略伙伴關系？是企業能不能贏得市場的關鍵所在。本課程結合老師在外資、本土工業品企業多年的一線實戰經歷和高層管......

電話銷售技巧課程 上海：2025年12月10日

如今，電話銷售已成為銷售人員必不可少的一種手段。然而大部分電話銷售的效果并不理想，造成這種情況的原因主要是銷售人員對電話銷售這種銷售模式認識不夠，也缺乏實戰技能。本課程將和您分享沒有視覺接觸情況下如何進行電話銷售的方法，幫助銷售人員提高相應技能，進而提升企業整體銷售業績。【課程對象】電話銷售人員，客戶經理、主管，其他銷......

銷售人員的核心技能 上海：2025年12月10日

企業一線銷售代表、銷售工程師、項目銷售人員、銷售主管及銷售經理課程提綱：1. 銷售人員的作用和職責* 公司的成敗取決于- 您每天在銷售什么- 客戶對您的期望- 職業化與非職業化銷售人員的比較- 您的七大任務和職業行為準則* 開發和管理我們的客戶- SWOT 分析：趨利避險，尋找機會- 競爭對手分析- 尋找我們理想的目標......

全域經濟盈利增長模式 上海：2025年12月10日

模塊一 整合思維：全域經濟思維增長模式單元一：新零售時代商業創新營銷之路★ 新商業時代消費升級思維認知★ 成交升維全域戰略的落地方法★ 多維度新零售營銷的落地方法★ 新商業零售業績倍增贏利模式★ 內容經濟時代全域流量的營銷★ 用戶經濟時代下全域核心驅動思維解析：固有思維是傳統老板心中魔鬼情景分析：商業零售平面思維到多維......

BTB顧問式銷售技巧 上海：2025年12月11日

項目式銷售人員，銷售經理、主管、企業一線銷售代表、銷售工程師等【課程大綱】1.顧問式銷售概述顧問式銷售的幾個基本概念理解客戶的觀點需求：如何引導客戶認清他們的現狀問題點：如何引導客戶產生立即解決問題的欲望利益、優先順序2.消費者購買行為分析銷售行為與購買行為尋找銷售最佳機會點關于購買循環3.顧問式銷售技巧全方位賣價值而......

門店業績倍增的萬能公式 上海：2025年12月11日

首先，如果你也是一位零售人，在這門課里，我有一籮筐的實戰經驗等你來學。零售人都知道業績為王，無論賣場內諸如無聲導購、動線調整、散貨理貨、銷售服務、班勤管理等等環節；還是賣場外，選人用人、團隊建設、晉升激勵、數據分析，一系列的關卡。都有很多很多的課程來講，講來講去都是術層面的知識和技能。歸根結底，術層面的所有動作都是為了......

卓有成效的銷售談判 上海：2025年12月15日

具備一定的銷售經驗，希望提高和完善自己的談判技巧，以便能在激烈的市場競爭中運用談判技巧保護企業利潤的相關人士【課程背景】在生活和工作中，只要存在雙方或者多方對同一件事情不一樣的期望，就會有談判，可以說，談判無所不在。在商務活動中，談判則顯得尤為重要，優秀的談判者不僅可以幫助企業獲得更好的利潤，還可以獲得對方的尊敬和感謝......

客戶關系管理培訓內訓課程

《客戶體驗管理》課程大綱 主講：郭老師

1、提升管理者客戶體驗管理認知和戰略管理意識。2、理論聯系實際，以行之有效的方式方法致力于轉化客戶為忠誠用戶。3、建立并持續改進適應企業組織和業務發展的客戶體驗管理體系。【授課對象】企業管理人員【授課方式】1、理論分享2、分組討論3、案例分析4、情境互動5、課堂演練6、視頻賞析【課程大綱】第一講 客戶體驗管理概述一、客......

客戶關系管理提升 主講：馬老師

第一章節：汽車行業的客戶關系管理未來發展變化導向1、基于客戶體驗滿意的服務創新理念銷售向服務營銷的轉型買賣雙方市場決策變化的轉型客戶的滿意度關注點解析客戶關系與客戶滿意度的服務營銷2、基于客戶交互關系的客戶管理創新理念互聯網下的客戶關系維系客戶與企業之間的關系分析圖表客戶參與的全新經銷商管理理念的發展分析3、基于數據化......

客戶投訴管理與服務流程優化改善 主講：馬老師

第一章節：投訴管理的重要性與必要性客戶關系管理的周期分析客戶生命周期概念的定義全生命周期的四個維度解析各個周期客戶的心理基本訴求分析投訴集中的周期曲線分析客戶投訴管理的重要性投訴管理對企業的戰略影響投訴管理對內部流程優化的作用投訴管理增加客戶滿意度與粘性的因素投訴管理提升員工的綜合素質能力未來經銷商與客戶創新管理理念解......

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