石家莊客戶服務管理培訓公開課

構建卓越的客戶服務管理體系 西安：2025年07月10日

第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶服務管理——讓戰略視角的客戶服務理念落到實處1、將卓越的服務理念切實運用在經營管理實踐中★以客戶為中心的戰略★使客......

服務篇—構建卓越的客戶服務管理體系 杭州：2025年07月25日

客服主管、客服人員課程大綱第一章 互聯網+時代的服務體系構建?互聯網+時代對企業服務的要求?客戶服務管理體系的主要模塊?客戶服務管理體系案例分析第二章 互聯網+時代以客戶為中心理念的落實?把“以客戶為中心”服務理念落實到管理理念中?把“以客戶為中心”服務理念落實到員工的行......

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2025年05月16日

1、客戶服務管理已不再是一個奢侈的管理領域，更不再僅僅是服務型企業關心的事。2、擁有持續競爭優勢的企業在戰略層面即以深邃的服務戰略定位能力而傲視群雄。打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。3、客戶服務管理領域對于希望走向一流的企業來說已成為獲得持續競爭優勢而必須搶先關注的領域。4、然而客戶服務管理卻不象其他管理......

高效客戶服務管理實戰策略特訓營 上海：2025年06月20日

隨著信息技術的應用和普及，經濟全球化的浪潮洶涌而至，客戶需求的不斷變化，市場競爭更加激烈。要想成為持續成為商場贏家，企業必須在正確的服務戰略的指導下，打造高效客戶服務管理體系，創造服務的競爭優勢。本課程就此研發，以幫助企業盡快建立高效服務管理系統，充分發揮服務戰略的作用，快速傳遞服務價值，贏得更多忠誠客戶。培訓受眾：資......

全員生產維護-TPM 上海：2025年05月14日

一、TPM的涵義及起源1、TPM概論、概念及特點TPM的發展歷史（事后維修BM：Breakdown Maintenance；改良維修CM：Corrective Maintenance；預防維修PM：Preventive Maintenance；維修預防MP：Maintenance Prevention；生產維修PM：P......

應用Excel提升人力資源管理效率—EXCEL人力資源高效解決方案 上海：2025年06月07日

Excel作為功能最強大的數據處理、分析與輔助決策工具已被廣泛應用于企業的各項職能管理之中，可是現實中，由于我們對Excel的正確認識與應用掌握不夠，非常多的朋友因錯誤的Excel應用理念導致幾分鐘就可完成的工作任務要辛辛苦苦干上幾天。為提高效率，我們很多朋友選擇了Excel的培訓學習，然而，學習效果卻未能達到預期，他......