石家莊客戶服務技巧培訓公開課

卓越客戶服務技巧（2天） 上海：2025年12月25日

課程總體介紹要點：1. 培訓目標陳述2. 課程總體結構介紹3. 學員的自我介紹和培訓期望描述第一部分 客戶服務的滿意度目的：正確理解客戶服務通過換位思考，了解客戶滿意度的來源掌握提升客戶滿意度的2個維度主題：客戶服務概念及滿意度要點：1. 關于客戶服務· 誰是客戶？· 誰是客服人員？2. 客......

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 北京：2025年12月23日

在這個競爭日益激烈的商業環境中，每一位客戶服務人員都肩負著企業聲譽與利潤增長的重任。然而，你是否曾經遇到過這樣的問題：客戶的不滿和投訴如同潮水般涌來，你卻束手無策；或是你明明付出了很多努力，但客戶卻始終不買賬，讓你倍感挫敗？每次服務客戶誠意滿滿，而客戶的滿意度卻依然差強人意？希望在每個環節都做好服務工作，然而精力卻有限......

客戶關系管理（2天） 北京：2025年12月25日

銷售僅是把客戶拿下，而服務才能把客戶留下，使得客戶有推薦和再購買的能力和行動才是我們企業銷售的真正水平，才是企業的核心競爭力。本課程通過實戰案例，通過培訓，學員提高客戶服務與運營管理的意識、掌握客戶服務的基本理念和管理工具和技巧。提高企業的整體客戶管理的水平。學會如何做好客戶服務與運營管理、建立企業的形象和品牌形象,提......

客戶分類方法與管理策略 上海：2025年12月08日

第一部分 客戶管理的內涵第一章 客戶管理到底管什么1.1 客戶管理的目標1.1.1 客戶規模與客戶利潤貢獻1.1.2 客戶滿意度與忠誠度1.1.3 客戶價值模型的建立1.2 客戶管理的內容與范圍1.2.1 客戶管理戰略1.2.2 客戶管理的業務部門1.2.3 客戶管理的流程第二章 判別客戶管理好壞的標準2.1 客戶管理......

采銷合同視角下的國際貨代實務、信用證結算、匯率風險及外貿單證 上海：2025年12月11日

1、精準的掌握國際采銷合同風險要點，哪些必須堅持？哪些可以妥協以便達成生意；2、熟悉貨運代理實務，精通操作流程，更好的處理和承運人的矛盾，防范化解風險；3、掌握信用證交單技巧并能控制重大風險的發生，識破軟條款，實現采銷結果滿意；4、了解人民幣匯率的形成機制，并掌握匯率風險規避的金融工具，鎖定成本與收益；5、熟悉不同業務......

全能型車間主任實戰技能訓練 深圳：2025年12月12日

制造管理專家陳志華老師全國王牌課程——《全能型車間主任實戰技能訓練》，在全國推廣七年以來，深受國內外企業菁萊。在全國成功舉辦公開課兩百余場次，并被很多企業引進內訓，尤其是中字頭企業和裝備制造企業。在舉辦過程中，學員對課程和老師的評價可綜合為八個字：“實在”、“......