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《新技術新理念 創新會員積分計劃》 高級研修班 北京：2025年05月08日
移動互聯與智能終端極大地加強與豐富了企業與消費者之的“連接”。服務與營銷的的本質是建立有盈利能力的客戶關系，即有價值的客戶忠誠。實現客戶忠誠的目標，核心策略有二：一、全面進行客戶體驗管理針對所有的客戶接觸點，從客戶的感官、情感、思考、行動、關聯等設計服務與營銷流程，提升客戶良好感知。設計與運營客......
高維度-大客戶關系管理 北京：2025年05月08日
1、理解客戶生命周期與知識管理；2、掌握客戶關系管理的架構與組織，建設客戶關系管理業務流程；3、掌握客戶關系管理中組織上的合作與溝通；4、掌握關鍵客戶關系管理與拓展技巧?！臼谡n方式】專題講授+案例分析+實戰演練+研討學習【課程內容】第一章、客戶關系管理的架構與組織一、客戶關系管理方法論的架構1、特定公司對客戶關系管理的......
客戶體驗管理 北京：2025年05月12日
總經理、市場總監、銷售總監、客服總監、CRM主管等中高層領導課程大綱第一篇 客戶體驗 原理篇第一單元 什么是客戶體驗1.客戶體驗的目的和基本思想2.客戶體驗（CEM）和客戶關系管理(CRM)的關系3.客戶體驗可以改變企業第二單元 客戶體驗的框架1.對于客戶體驗的再認識2.客戶體驗的層次概念模型3.客戶體驗管理及其框架的......
客戶忠誠度計劃與客戶體驗管理 北京：2025年05月15日
第一天 打造完美的客戶忠誠度計劃（3月28日） 主講：曾智輝先生剖析客戶忠誠度計劃成功秘籍從一名普通的常旅客的服務體驗來看航空常旅客客戶樂部的問題案例分析：維珍航空的常旅客計劃為什么企業視俱樂部為雞肋？企業客戶俱樂部運營的十大問題案例分析：樂購超市（TESCO）通過“俱樂部卡”進行數據庫營銷不同......
大客戶銷售技巧與客戶關系管理 北京：2025年05月15日
企業收益：1、幫助企業建立科學系統的大客戶銷售流程，優化大客戶銷售策略；2、提升企業大客戶銷售的成交幾率，提高銷售業績；3、培養優秀的大客戶銷售人才，持續為企業創造價值。崗位收益：1、了解大客戶采購的心理認知及決定大客戶采購的5要素；2、掌握大客戶銷售的6個步驟，增加銷售成交的可能性；3、學會運用“大客戶銷......
銷售系統提升營：客戶開發與客戶關系深度經營 北京：2025年06月05日
銷售經理、大客戶經理、銷售代表以及與業務崗位相關的員工培訓目標:通過實戰案例，使學員提高客戶服務意識、掌握客戶服務技巧、方法；提高學員專業營銷意識,使學員掌握實用的銷售技巧與方法；有效地管理與控制銷售流程，提升銷售實戰技能；分享并總結銷售工作的金科玉律，如何做好客戶開發與管理工作；全面提升營銷隊伍素質與能力，構建和運用......
銷售實操班：客戶關系管理與解決方案銷售 北京：2025年06月06日
1、學習標桿企業解決方案銷售原則，路徑，方法論。2、詳解九格構想，深挖客戶痛點，和客戶盡快共鳴。3、詳解講案例講故事的方法，用故事去打動客戶。4、掌握客戶關系的概念與四大特點。5、學會如何建立與客戶公司之間的組織客戶關系方法。培訓對象銷售總監/經理、大客戶總監/經理、區域總監/經理、銷售管理總監、銷售主管、骨干、普通銷......
高效拜訪：用一半時間贏兩倍訂單 北京：2025年06月13日
在對客戶進行拜訪的時候，你是否常遇到一下情形：拜訪前很想了解客戶，但是不知道去哪里找這個客戶的信息；見到客戶，剛聊兩句，客戶就要去開會了，一下子不知所措；客戶根本就不和你聊，或者僅僅是禮貌性與你交流，對銷售保持高度警惕；終于要簽約了，卻被客戶的談判技巧砍的遍體鱗傷，即使簽約也成了雞肋，損失很大。銷售中最重要的一項活動就......
客戶關系管理培訓內訓課程
客戶關系維護與成交技巧 主講：曹老師
第一章、團隊建設本章收益：1、激發團隊的積極性，展現狼性的一面，形成小組PK的學習氛圍。2、改變自己，設定人生目標，重新有了工作的動力。3、遇到問題不怪罪不抱怨，而是積極解決問題。一、組建團隊暖身破冰分組：報數分組、選出小組組長兩天課程以小組為單位進行PK 最終選出優勝小組二、重燃工作動機，創造行動動力！1）逃避痛苦，......
以結果為導向的客戶關系管理 主講：付老師
需要提升關系型營銷能力的人課程特點：《以結果為導向的客戶關系管理》培訓是以通過對銷售整體素質的培養，從中式人際關系入手，使得銷售技能、溝通能力、觀察能力、禮儀展示等多方面來得到提升，滿足惡劣競爭態勢中對于職業銷售所提出的要求。銷售技巧通過了解客戶關系的重要性，以滿足客戶的需求為出發點，通過尋問來了解客戶的需要，并在此基......
理財產品營銷技巧與客戶關系管理 主講：鄭老師
理財經理課程大綱：第一單元：分析篇一、各大行投資理財產品解析1、各大行投資理財產品基礎知識與分類2、不同投資理財產品的產品特質3、不同投資理財產品對應的目標客戶群二、理財經理角色分析【反思】：角色認知測評，我工作的角色是什么？1、銀行產品推銷員的表現【案例分析】：投資理財產品推銷的普通銷售情景與劣勢2、銀行優秀營銷的特......
