天津服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開課

優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能與服務(wù)禮儀 上海：2025年06月17日

第一部分一、從滿意到忠誠的“服務(wù)意識(shí)”1.什么是服務(wù)？怎樣的服務(wù)才是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”？2.從服務(wù)工作中的常見問題入手，看待服務(wù)3.實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)的三個(gè)階梯：理念—態(tài)度—行為4.為什么“滿足要求”后客戶還是不滿意？客戶不滿分析5.服......

銷售服務(wù)禮儀與待客溝通技巧 深圳：2025年05月06日

第一模塊：商務(wù)禮儀的內(nèi)涵------------不學(xué)禮，無以立一、禮儀的定義與特征二、商務(wù)禮儀的基本原則與要求三、商務(wù)禮儀對(duì)商務(wù)活動(dòng)的重要性及其影響作用第二模塊：銷售人員形象禮儀----------您的形象價(jià)值百萬一、職業(yè)形象的構(gòu)成要素二、職業(yè)形象對(duì)事業(yè)發(fā)展及社交生活的影響案例一：尼克松的失敗：49.9%：49.6%背......

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營 深圳：2025年05月17日

客服經(jīng)理，營銷經(jīng)理、營業(yè)廳人員，銷售人員；客戶服務(wù)人員，公關(guān)人員、辦公室主任、接待人員等。課程大綱:第一部分 讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中1.客戶是什么？2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是穿客戶的鞋子3.我們應(yīng)具備的服務(wù)理念：（經(jīng)典案例+互動(dòng)游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的?關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)?超越客戶的期望?服務(wù)的黃金法則......

數(shù)字征管下企業(yè)稅會(huì)差異常見風(fēng)險(xiǎn)與協(xié)同 北京：2025年06月17日

模塊一 金稅四期帶來的影響與應(yīng)對(duì)1. 金稅四期會(huì)如何影響我們2. 智慧稅務(wù)獲取信息途徑3. 金稅四期與金融數(shù)據(jù)監(jiān)管：不信謠不傳謠4. 金稅核心數(shù)電發(fā)票的“一統(tǒng)江湖”5. 數(shù)電發(fā)票的六大特征與實(shí)務(wù)中必須要提前知悉的事項(xiàng)6. 現(xiàn)階段電子發(fā)票的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避模塊二 企業(yè)稅會(huì)差異常見風(fēng)險(xiǎn)與協(xié)同之收益類1.......

全員生產(chǎn)維護(hù)TPM活動(dòng)（工廠實(shí)戰(zhàn)班） 上海：2025年06月12日

1. 學(xué)習(xí)制造現(xiàn)場(chǎng)先進(jìn)的管理體系，正確理解TPM的目的和作用，明確自身業(yè)務(wù)對(duì)設(shè)備保養(yǎng)的管理職責(zé)， 以及如何在現(xiàn)場(chǎng)管理中的運(yùn)用。2. 通過參觀學(xué)習(xí)樣板企業(yè)，加深理解和掌握TPM活動(dòng)的兩大核心支柱，通過人員技能提升帶動(dòng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)自主保養(yǎng)和計(jì)劃保養(yǎng)的有效開展，減少設(shè)備故障，降低產(chǎn)品不良，消除災(zāi)害與污染，最終提升生產(chǎn)綜合效率。3......