天津職業經理培訓公開課

職業經理人的8項修煉 上海：2025年12月18日

管理者的對象是“人”，那么管理的核心就是“人”。基于這一認識，本課程強調以“人”為本，幫助您系統而全面地認識、應對管理中關于“人”的各項挑戰。同時“八項修煉”更加強調經理人的成長是個循序漸進的、自我完......

平行思考法：六頂思考帽 北京：2025年12月10日

1. 六頂思考帽概述•情景模擬•對抗性思維與平行思維•六頂思考帽的創始人介紹•哪些企業在使用六頂思考帽•為什么要用帽子來比喻2. 六頂思考帽的概念、特點、使用方式1）、白色帽子思維練習•白帽介紹與應用：象征中立、客觀，以事實、數據化信息或資料為焦點，是一種分析......

英為?：打開工作難題新思路 北京：2025年12月11日

第一部分 引言與導入1. 走出創新的常見誤區2. 企業中的實現創新的原理與規則3. 創新人才的6個特質第二部分 設身處地理解用戶并且深刻領悟用戶的需要常用工具方法舉例：1. 圖解利益相關方：運用直觀的、團隊合作的工具分析受到影響的相關利益方，決定調研對象和調研目的2. 面談采訪：通過廣泛、直接、針對性采訪獲得第一手數據......

創新技能訓練 北京：2025年12月11日

經理、團隊領導、項目負責人、主管及普通員工,研發工程師以及技術人員；產品經理、項目經理；所有需要運用創造力的職場人士（推行新服務、制定新流程...）【課程大綱】一、開發創新潛能和創造力1.將現有問題轉化為成長機遇2.丟掉束縛，允許自己隨意想象3.拓展視野，以不同的角度看待事物4.發現保持創新積極性的技巧5.辨別出自身的......

人才培養的學習地圖設計工作坊 深圳：2025年12月13日

本次課程主要闡述了基于學習地圖以及當下組織發展面臨的變革挑戰，通過行業企業學習地圖咨詢，分析總結出的特色方法論，同時經過不同類型的客戶的實踐檢驗和運行后，更加豐富了其構建過程和實際運用。突破了傳統能力模型和培訓體系的理論束縛，最大程度地簡化了學習地圖復雜性，能讓每個參與者都能建立自己的學習地圖和學習資源庫。課程收益1、......

制造型企業客戶投訴處理及應對技巧 上海：2025年12月19日

一.課程導入1.封閉式提問“你滿意嗎”引入課題2.討論：客戶帶給我們困惑了嗎？二.關于投訴1.什么是投訴2.投訴的實質和原因3.投訴的種類4.客戶為什么不投訴5.投訴的顯在訴求和潛在訴求6.投訴者的類型7.案例研究三.投訴處理的意義1.辯證的看待投訴2.投訴處理與客戶滿意度3.投訴處理的意義四.......