天津客戶滿意度培訓公開課

物業服務品質與客戶滿意度提升實戰培訓：“MOT關鍵時刻” 北京：2025年07月18日

以風靡全球服務業的經典理論“MOT關鍵時刻”和標桿服務企業的實踐經驗成果，闡述 “優質服務”、“細節亮點”的規律，點透其中訣竅。傳遞先進服務管理理念，超越“同質化服務”，達成客戶滿意；傳授服務“微格分析&rdqu......

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 青島：2025年05月10日

了解客戶服務經濟發展趨勢理解客戶滿意度關鍵影響力認知客戶期望值核心驅動力強化客服服務質量提升焦點學習客戶忠誠關系的策略力學習客服CRM服務策略方法學習客服客戶關系維護技能課程大綱第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發展趨勢服務經濟的重要意義4P—7P時代企業的發展核心理念客戶滿......

提升客戶滿意度——會務接待與管理實戰能力提升 上海：2025年07月18日

企事業單位辦公室、行政、文秘、會議接待人員等。課程大綱模塊一：“謀無遺策”的會前策劃G20杭州峰會優秀服務案例分享互動：高效優質的會議服務要點，頭腦風暴理解一場會議的定位和意義明白會議的三大成本會議的分類有哪些要避開的會議的誤區高效會議策劃的八大要點高效會議四部曲會議計劃編制“七要素......

商業地產營運盈利計劃：主力店、預警地圖、二次招調落位、客戶滿意度、客流熱力圖、智能大數據的大運營管理之道 成都：2025年05月17日

1、成功商業地產的關鍵經營心法：場景式經營、大數據透析、消費者掌控、優質服務、工具方法論。2、揭密國內位居領先的商業地產集團，包括龍湖、萬達、萬科、新世界、北京金融街的核心經營能力。3、滿滿的學習內容，海量國內外標桿商業案例，借鑒性強：390個國內城市3,000個項目案例以及18個國家與地區800個境外城市案例分析，現......

績效輔導和有效反饋 上海：2025年06月13日

帶領團隊的Team leader；績效管理中常感心有余而力不足的各層級管理者；人力資源工作者課程提綱：開場引導：績效面談的挑戰和困惑第一講 績效文化1 什么是參與式、教練式績效文化？小組案例討論《創建目標共享家園》2 績效系統和績效管理的四個階段績效規劃與目標設定績效實施績效評估績效結果運用3 績效管理的五力模型第二講......

成功的產品經理－－產品經理的野蠻成長 上海：2025年05月19日

1.了解產品經理產生的背景、時機2.了解不同時期、不同行業的產品經理定位、職責、素質、能力要求3.理解產品經理、項目經理、市場經理的關鍵區別以及相應的組織運作4.理解產品經理的核心能力是如何折騰出來的5.掌握如何才能持續策劃出有競爭力的產品的方法6.掌握產品經理如何有效的監管產品開發過程而不需要過度陷入的方法7.掌握新......