天津客戶服務管理培訓公開課

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2025年05月16日

★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與內部客戶服務態度；★ 初步學會培養輔導各類客戶服務人員樹立正確的服務心態、深刻......

高效客戶服務管理實戰策略特訓營 上海：2025年06月20日

資深客服專員、客服主管、客服經理、售后及客戶經理、大客戶部、市場銷售等希望提升公司整體客服能力的領導課程收益：正確認知服務在企業戰略中的重要性服務認知統一的重要性學習市場細分、客戶細分、服務細分的策略如何將服務轉化成體驗課程大綱：一、服務認知管理與服務組織設計策略1、服務在企業經營中的戰略地位2、服務的認知差異3、服務......

服務篇—構建卓越的客戶服務管理體系 杭州：2025年07月25日

市場競爭激烈，迫切需要提升客戶滿意度，降低服務運營成本。如何在這二者之間找到最佳平衡點？產品同質化，需要新的差異化，良好服務的打造比生產優質產品要難；服務體系投入人力、物力巨大，耗時長，直接效果卻不明顯。如何進行服務增值鏈分析，重點投資增值環節便于改善公司的服務體系；當客戶滿意度和公司管理成本之間發生沖突時，如何進行服......

構建卓越的客戶服務管理體系 西安：2025年07月10日

客戶服務分管領導、客戶服務管理人員、營銷經理、其他的客戶服務管理人員。課程大綱：第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶服務管理——讓戰略視角的客戶服務理......

企業節能減排最佳實踐 上海：2025年05月12日

節能減排是經濟和社會發展的一項長遠戰略方針，也是當前企業發展過程中一項極為緊迫的任務。本課程增強全員的節能意識，使大家認識節約能源的重要性；企業亦可根據培訓內容，對所管項目設施設備的運行狀況做科學調整，進而減少能源使用量，提高能源利用效率，降低設施設備運行成本，從而提升企業利潤率，提高節能減排水平。課程對象：企業管理人......

非職權影響力-打造卓越領導力 廣州：2025年06月14日

一、為什么影響力在當今社會尤為重要？1、無處不在，瞬間發生，毫無覺察2、影響力就是領導力3、你影響力的卓越性和被影響的傾向性二、什么是影響力，核心要素是什么？1、職權影響力與非職權影響力的區別影響力：改變想法，感受和行動的能力【視頻分析和討論】：想法：冰山原則，感受：五感六覺【角色演練】：新的截至日期（影響跨部門同事）......