大連培訓計劃培訓公開課

新時代企業人才培訓體系搭建與年度培訓計劃制定 大連：2025年07月22日

各企事業單位；各分管企業的主管部門領導、中高層管理人員、人力資源總監、培訓總監、培訓經理、培訓專員、課程開發人員、培訓主管、培訓中心、職業技術學院、職業技師學院、內訓師、培訓師、專兼職講師等企業相關培訓負責人；各級國資委以及政府主管企業部門的負責人及相關人員。培訓內容第一講：有的放矢—新時代培訓管理者的認知......

培訓體系建設與培訓計劃制定 北京：2025年06月19日

1．了解培訓管理的本質及未來趨勢2．掌握培訓管理者能力模型及應用3．掌握培訓需求分析收集的工具方法4．掌握課程體系設計、開發的工具方法5．掌握柯氏四級評估工具的運用6．了解培訓計劃中常見人才發展項目的設計與運營課程大綱：第一單元 組織學習與培訓一、培訓的目的與定位1．培訓的四個目的2．培訓的五個定位二、企業培訓成熟度五......

培訓需求分析與培訓計劃制定 北京：2025年07月24日

1.通過培訓需求的概念辨析，學員能夠重新理解培訓需求的內在含義；2.掌握培訓部門與業務部門建立BP關系的方法與策略；3.能夠熟練使用與業務部門的溝通技術進行需求分析；4.能夠基于業務價值鏈設計組織的年度培訓計劃。課程對象：培訓主管/經理/總監；企業的內訓師；人力資源主管/經理/總監；業務部門的經理等。課程大綱：一、傳統......

新時代企業人才培訓體系搭建與年度培訓計劃制定 青島：2025年06月24日

第一講：有的放矢—新時代培訓管理者的認知定位1、培訓部門在企業中的現實定位2、新時代培訓管理者的五種角色3、培訓解決的3W問題4、培訓的戰略作用5、如何提升培訓的價值：6、企業培訓的ADDIE流程第二講：運籌帷幄—建立完善的培訓需求分析系統1、基于培訓需求分析的項目設計2、培訓需求分析模型3、培......

互聯網時代下客戶投訴流程與處理技巧 廣州：2025年07月25日

客戶服務總經理；客戶服務總監；客戶服務部經理；客戶經理；銷售部經理；產品經理；客戶服務骨干課程提綱：一、互聯網時代下客戶投訴原因及心理分析1、互聯網時代下客戶投訴現狀分析◇客戶維權意識更高◇客戶聲音更容易被世界聽到◇與客戶往來的渠道更多樣化◇散播愛圍觀◇一哄而上2、互聯網時代下的2臺3廳的投訴服務渠道分析3、互聯網時代......

高效的變革管理 上海：2025年06月12日

合適所有在公司和企業中引導變革的管理者和高級管理者，通過本課程您將獲得更多的戰略變革管理的知識和技巧。課程目標：發現在組織內部正在發生的變革。明確變革計劃中的所有關鍵因素。解決變革中的復雜問題。了解管理者在變革過程中的主要職責。確認變革中的主要障礙以及變革員工和管理者的影響。設計解決變革障礙的策略鼓勵他人投身變革練習使......