沈陽售后服務培訓公開課

如何建立國際化售后服務體系 上海：2025年05月10日

理論部分：一、國際貿易售后服務現狀及相關理論二、國際貿易中售后服務面臨的問題三、國際貿易中售后服務的應對策略案例部分：華為的國際服務體系，服務人員規范，備件管理，海外工作人員管理及待遇聯想的陽光服務體系，服務人員規范，備件管理，技術培訓資料海爾的國際化進程等......

客戶關系及投訴處理 沈陽：2025年07月01日

"第一部分：心態強化（了解優質服務的定義及重要性，激發主動服務意愿）""正確的服務心態——態度左右服務的表現程度優質服務的心態——客戶滿意度轉化為客戶忠誠度服務的重要性——服務促進銷售，服務現在，行銷未來"&......

制造業服務模式創新與最佳實踐 青島：2025年05月10日

服務目標快速：服務響應時間：1小時；服務到位時間：2小時；現場故障處理：3小時準確：一次維修合格率：98%；服務信息閉環率：100%；服務配件準確率：99%提高：用戶滿意度≥88%；忠誠用戶比例≥50%服務標準：“3+6”行動一次服務必須做到3個電話第一個電話—&mdas......

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 青島：2025年05月10日

企業客服、管理者、窗口服務人員等課程收益了解客戶服務經濟發展趨勢理解客戶滿意度關鍵影響力認知客戶期望值核心驅動力強化客服服務質量提升焦點學習客戶忠誠關系的策略力學習客服CRM服務策略方法學習客服客戶關系維護技能課程大綱第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發展趨勢服務經濟的重要意義4P&md......

銷售技能必修班——快速掌握銷售技能，成為合格銷售員 北京：2025年06月21日

1、 幫助學員樹立職業的銷售心態和形象，讓銷售人員和公司更容易被客戶信任2、 通過訓練，讓銷售人員做到出發前有準備，進門前有目標，進門后有話題，出門前有結果，有效的提高銷售效率3、 掌控銷售中的核心環節（開場，探詢，FAB轉化，異議處理）和關鍵行為（提問，傾聽，回應，締結），能夠控制銷售進程4、 能夠運用專業的銷售技能......

優秀PMC必殺器—多品種小批量的生產計劃與排程管理 北京：2025年06月20日

一、生產計劃的角色和定義---總指揮通過啤酒游戲來看無冕之王如何指揮其他部門緊密配合，發揮團體效益？二、不同企業的生產計劃模式1、大批量型生產計劃模式2、小批量多品種且生命周期短（項目型）生產計劃模式3、按單生產、備貨生產和按單設計生產的基本模式4、生產模式與生產計劃的關系5、小批量多品種生產方式的特點和難點6、小批量......