長春客戶關系管理培訓公開課

大數(shù)據(jù)與客戶關系管理 北京：2025年10月28日

第1章 客戶關系管理與大數(shù)據(jù)的關系1.1 客戶關系管理成為企業(yè)的核心能力1.2 客戶關系管理中的數(shù)據(jù)分析1.3 大數(shù)據(jù)分析應用的條件1.3.1 全面準確的海量數(shù)據(jù)1.3.2 精細化管理理念的倡導1.3.3 數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘技術的有效應用1.4 大數(shù)據(jù)應用的最新進展第2章 數(shù)據(jù)挖掘概述2.1 數(shù)據(jù)挖掘的發(fā)展歷史2.2 ......

營銷戰(zhàn)術演練與客戶關系管理 北京：2025年11月10日

1.不知道如何挖掘客戶需求，錯誤定位需求2.無法引導客戶需求，跟著客戶節(jié)奏走，銷售錯位3.不了解銷售基本溝通常識，導致丟單4.銷售工具不知道如何高效使用，銷售拿單率低5.缺少基本的談判技巧，不知道如何談商務6.沒有客戶關系計劃和監(jiān)督工具，不能形成穩(wěn)固長期的客戶關系體系7.缺少方法，關鍵客戶搞不定，關鍵項目拿不下H公司從......

客戶關系管理：打造持久的客戶關系 北京：2025年11月17日

1.理解客戶偏好的驅動因素* 反思為維護客戶關系，我們做了些什么* 區(qū)分客戶的內在和外在期望* 分析客戶滿意度機制* 什么是客戶忠誠度？2.提升對職業(yè)化客戶服務的投入* 將崗位角色和公司目標相結合* 同客戶打交道* 把握與客戶間的對話3.向客戶展現(xiàn)出我們的換位思考* 探究情緒對人際溝通的影響* 展示出我們對客戶的尊重和......

客戶關系管理（2天） 北京：2025年11月27日

銷售僅是把客戶拿下，而服務才能把客戶留下，使得客戶有推薦和再購買的能力和行動才是我們企業(yè)銷售的真正水平，才是企業(yè)的核心競爭力。本課程通過實戰(zhàn)案例，通過培訓，學員提高客戶服務與運營管理的意識、掌握客戶服務的基本理念和管理工具和技巧。提高企業(yè)的整體客戶管理的水平。學會如何做好客戶服務與運營管理、建立企業(yè)的形象和品牌形象,提......

大腦的瑞士軍刀—思維導圖 上海：2025年10月29日

企業(yè)中的團隊管理者、項目管理者、營銷管理者培訓工作者：培訓經理、培訓師、HR職場人士，及一切想提高工作效率，實現(xiàn)高效人生的所有人課程收益掌握思維導圖分支技術：提高左腦邏輯管理能力掌握思維導圖輸入的價值：快速記憶，快速閱讀職場資料，并掌握思維導圖筆記法：會議紀錄，重點提煉掌握思維導圖輸出的作用：工作規(guī)劃、項目管理能力，快......

五項修煉之團隊學習工作坊 上海：2025年11月18日

企業(yè)團隊學習是發(fā)展團隊成員整體配合去實現(xiàn)共同目標的過程，在這個過程中集體性學習可以促使成員之間相互學習、交流、啟發(fā)及共同進步。這對組織與個體來說是雙贏的選擇，也是雙贏的結果。大量團隊學習的研究結果表明，團隊學習不但對提高績效有直接的正效應，并且對團隊績效的影響具有重要的作用。本課程以研討、練習為主要形式，輔之以講授、反......