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大數(shù)據(jù)與客戶關(guān)系管理 北京:2025年10月28日
第1章 客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)的關(guān)系1.1 客戶關(guān)系管理成為企業(yè)的核心能力1.2 客戶關(guān)系管理中的數(shù)據(jù)分析1.3 大數(shù)據(jù)分析應用的條件1.3.1 全面準確的海量數(shù)據(jù)1.3.2 精細化管理理念的倡導1.3.3 數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的有效應用1.4 大數(shù)據(jù)應用的最新進展第2章 數(shù)據(jù)挖掘概述2.1 數(shù)據(jù)挖掘的發(fā)展歷史2.2 ......
營銷戰(zhàn)術(shù)演練與客戶關(guān)系管理 北京:2025年11月10日
1.不知道如何挖掘客戶需求,錯誤定位需求2.無法引導客戶需求,跟著客戶節(jié)奏走,銷售錯位3.不了解銷售基本溝通常識,導致丟單4.銷售工具不知道如何高效使用,銷售拿單率低5.缺少基本的談判技巧,不知道如何談商務(wù)6.沒有客戶關(guān)系計劃和監(jiān)督工具,不能形成穩(wěn)固長期的客戶關(guān)系體系7.缺少方法,關(guān)鍵客戶搞不定,關(guān)鍵項目拿不下H公司從......
客戶關(guān)系管理:打造持久的客戶關(guān)系 北京:2025年11月17日
1.理解客戶偏好的驅(qū)動因素* 反思為維護客戶關(guān)系,我們做了些什么* 區(qū)分客戶的內(nèi)在和外在期望* 分析客戶滿意度機制* 什么是客戶忠誠度?2.提升對職業(yè)化客戶服務(wù)的投入* 將崗位角色和公司目標相結(jié)合* 同客戶打交道* 把握與客戶間的對話3.向客戶展現(xiàn)出我們的換位思考* 探究情緒對人際溝通的影響* 展示出我們對客戶的尊重和......
客戶關(guān)系管理(2天) 北京:2025年11月27日
銷售僅是把客戶拿下,而服務(wù)才能把客戶留下,使得客戶有推薦和再購買的能力和行動才是我們企業(yè)銷售的真正水平,才是企業(yè)的核心競爭力。本課程通過實戰(zhàn)案例,通過培訓,學員提高客戶服務(wù)與運營管理的意識、掌握客戶服務(wù)的基本理念和管理工具和技巧。提高企業(yè)的整體客戶管理的水平。學會如何做好客戶服務(wù)與運營管理、建立企業(yè)的形象和品牌形象,提......
大腦的瑞士軍刀—思維導圖 上海:2025年10月29日
企業(yè)中的團隊管理者、項目管理者、營銷管理者培訓工作者:培訓經(jīng)理、培訓師、HR職場人士,及一切想提高工作效率,實現(xiàn)高效人生的所有人課程收益掌握思維導圖分支技術(shù):提高左腦邏輯管理能力掌握思維導圖輸入的價值:快速記憶,快速閱讀職場資料,并掌握思維導圖筆記法:會議紀錄,重點提煉掌握思維導圖輸出的作用:工作規(guī)劃、項目管理能力,快......
五項修煉之團隊學習工作坊 上海:2025年11月18日
企業(yè)團隊學習是發(fā)展團隊成員整體配合去實現(xiàn)共同目標的過程,在這個過程中集體性學習可以促使成員之間相互學習、交流、啟發(fā)及共同進步。這對組織與個體來說是雙贏的選擇,也是雙贏的結(jié)果。大量團隊學習的研究結(jié)果表明,團隊學習不但對提高績效有直接的正效應,并且對團隊績效的影響具有重要的作用。本課程以研討、練習為主要形式,輔之以講授、反......