長春客戶服務(wù)體系培訓(xùn)公開課

客戶關(guān)系管理創(chuàng)新及客戶忠誠度提升—新時(shí)期客戶關(guān)系管控及客戶服務(wù)體系建立 深圳：2025年07月25日

總經(jīng)理，銷售經(jīng)理，售后經(jīng)理，客服經(jīng)理，客戶服務(wù)代表等課程大綱:第一部分 客戶關(guān)系管理一、客戶關(guān)系管理的地位1、從客戶檔案管理到客戶關(guān)系管理2、從以產(chǎn)品為中心到以客戶為中心3、怎樣打造客戶資源型企業(yè)◇ 學(xué)員問題征集案例：從兩類大型企業(yè)的成敗看客戶關(guān)系管理二、什么是客戶及客戶關(guān)系管理1、誰是你的客戶—&mdas......

客戶關(guān)系及投訴處理 沈陽：2025年07月01日

"第一部分：心態(tài)強(qiáng)化（了解優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定義及重要性，激發(fā)主動(dòng)服務(wù)意愿）""正確的服務(wù)心態(tài)——態(tài)度左右服務(wù)的表現(xiàn)程度優(yōu)質(zhì)服務(wù)的心態(tài)——客戶滿意度轉(zhuǎn)化為客戶忠誠度服務(wù)的重要性——服務(wù)促進(jìn)銷售，服務(wù)現(xiàn)在，行銷未來"&......

制造業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新與最佳實(shí)踐 青島：2025年05月10日

品牌釋義“雷沃”中文名稱內(nèi)涵為“雷聲轟鳴雨滋潤、改天換地豐沃美”的天體自然和諧之道。“LOVOL”英文商標(biāo)意為“豐盛的愛”，吻合“雷沃”中文內(nèi)涵。LOVOL 以寬廣博大的胸懷，奉獻(xiàn)無私和愛，為人類創(chuàng)造......

客戶滿意度提升和客戶關(guān)系維護(hù)秘籍 青島：2025年05月10日

企業(yè)客服、管理者、窗口服務(wù)人員等課程收益了解客戶服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)理解客戶滿意度關(guān)鍵影響力認(rèn)知客戶期望值核心驅(qū)動(dòng)力強(qiáng)化客服服務(wù)質(zhì)量提升焦點(diǎn)學(xué)習(xí)客戶忠誠關(guān)系的策略力學(xué)習(xí)客服CRM服務(wù)策略方法學(xué)習(xí)客服客戶關(guān)系維護(hù)技能課程大綱第一模塊、服務(wù)經(jīng)濟(jì)——認(rèn)知篇服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的重要意義4P&md......

工作危害分析 廣州：2025年07月10日

安全在每個(gè)企業(yè)來說都是擺在第一位，80％的安全事故是由無知或忽視引起的。這次培訓(xùn)課程的主要功能在于：明確安全管理職責(zé)和現(xiàn)場安全管理的工作內(nèi)容，利于推進(jìn)現(xiàn)場安全管理工作；明確作業(yè)過程的正確工作方法及相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施，以保障工作安全性和操作性；便于進(jìn)行常規(guī)作業(yè)過程安全監(jiān)控，非常規(guī)作業(yè)前準(zhǔn)備及過程監(jiān)控管理；采用簡單易行的安......

企業(yè)培訓(xùn)體系建立實(shí)戰(zhàn)研修班 廣州：2025年06月04日

1、了解培訓(xùn)體系建立的問題與難點(diǎn)：包括如何挖掘培訓(xùn)需求；如何制定年度規(guī)劃等等2、掌握培訓(xùn)體系建立的技巧與方法3、解決工作中遇到的實(shí)際問題培訓(xùn)受眾：企業(yè)高管、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)專員、人力資源經(jīng)理課程大綱：破冰：檢驗(yàn)?zāi)愕呐嘤?xùn)體系分享：這是一個(gè)呼喚咨詢式培訓(xùn)的時(shí)代第一講 成功的企業(yè)必須建立培訓(xùn)體系思考：員工倒底喜歡什么樣的培訓(xùn)？......