長春客戶溝通培訓(xùn)公開課

有效的客戶溝通與服務(wù) 北京：2025年06月09日

能夠?qū)崟r運用 HAIL 模型評估客戶忠誠度，，建立以客戶為中心的思維方式能夠運用互動步驟形成并落實有助于提成客戶忠誠度的互動策略能夠運用 EEAPP 公式處理異議和客訴培訓(xùn)對象需要促動客戶決策的業(yè)務(wù)人員需要與客戶接觸的相關(guān)部門人員課程大綱一 破冰目的：讓學(xué)員意識到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對企業(yè)績效帶來的影響，并明確客戶服務(wù)屬于公司行......

專業(yè)銷售技巧-客戶溝通影響力及談判技巧 上海：2025年05月08日

知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強調(diào)學(xué)員參與。課程大綱第一部分 雙贏談判的本質(zhì)談判是回報最快的活動雙贏談判的三個關(guān)鍵詞溝通協(xié)調(diào)利益分歧達成共識雙贏談判的三個前提有彈性有共識有分歧雙贏談判中的常見誤區(qū)目標不清彈性不足爭論對錯過早讓步第二部分 雙贏談判的準備雙贏談判來自于準備視頻賞......

銷售心理學(xué)與客戶溝通技巧 上海：2025年05月14日

第一步部分 打造銷售冠軍路徑--塑造絕對產(chǎn)品力沒有不好的產(chǎn)品，只有不好的營銷1營銷 銷售 品牌的核心基礎(chǔ)問題2中國市場是一個怎樣的市場？？ 機遇是什么？3公司選擇客戶的標準4如何把我們的產(chǎn)品說清楚說明白說到位說精彩 27種途徑第二部分 打造銷售冠軍路徑--提升對客戶的位勢，主客易位掌握主動1銷售業(yè)績無法提升原因解析2營......

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 上海：2025年05月29日

1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓(xùn)大綱第一模塊【直升機視角】概覽營銷里的心理學(xué)組建學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術(shù)，改善面對面溝通觀察客戶狀態(tài)：肢體語言和面部表情工作應(yīng)用：怎樣撇清【佯裝行為】，認清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應(yīng)用：......

基于量化的培訓(xùn)體系構(gòu)建 深圳：2025年05月08日

一、培訓(xùn)體系1、歡迎詞、課程簡介2、培訓(xùn)與教育、演講、發(fā)展和娛樂的區(qū)別3、培訓(xùn)的作用及分類4、培訓(xùn)的指導(dǎo)思想，方針和策略二、課程體系需求分析1、培訓(xùn)管理體系的建立及其運作（培訓(xùn)制度體系、資源體系和運作體系）2、 培訓(xùn)課程體系的分類原則及方法3、培訓(xùn)課程體系實例分析4、課程體系設(shè)計練習(xí)5、培訓(xùn)需求鑒定方法和技巧（1） 什......

成功采購經(jīng)理的必由之路 上海：2025年06月20日

第一模塊：采購經(jīng)理的功能與職責(zé)――崗位描述第一部分：組織與采購環(huán)境一、組織，采購及采購環(huán)境１、組織與采購的概念：大組織與小組織２、進行采購活動的要素：采購實體（架構(gòu)）／采購環(huán)境（供應(yīng)鏈）／采購方法（最佳實踐）３、采購環(huán)境的概念４、組織的融資方式與經(jīng)營目標５、組織對采購者的作用二、主要的市場領(lǐng)域１、市場領(lǐng)域的分類（按組織......