長春客戶經理培訓公開課

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 北京：2025年12月23日

一、開篇引領：探索客服的魅力與價值1.揭示客服在現代商業中的核心地位，為何它是企業成功的關鍵。2.剖析優秀客服人員如何為企業創造持續的價值與競爭優勢。3.展現客服工作的廣闊前景，激發學員對客服領域的熱情與向往。二、核心技能進階：元能力與學習力的雙重提升學習力篇1.明確學習目標：設定清晰的客服技能提升目標，讓學習更有方向......

客戶關系管理（2天） 北京：2025年12月25日

企業的中高層管理人員、銷售總監、市場總監、客戶服務總監、財務總監、客戶管理人員等。【課程大綱】引論：一個不一樣的時代1.這個時代的特點2.消費者價值觀的變遷3.從“理性消費”到“感覺消費”到“感情消費”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關系管......

客戶分類方法與管理策略 上海：2025年12月08日

現代企業經營中市場的因素愈來愈占主要地位，以顧客為關注焦點已經成為企業經營的核心思想之一。關注顧客表現在許多方面，而且這些方面又不是孤立的，他們成為相互配合相互制約的完整體系。引進客戶關系管理在所必然。企業必須建立一套科學系統的客戶關系管理方法，以有效開發新客戶、保留老客戶。如何將客戶關系管理的理念和方法，貫徹到企業的......

制造型企業客戶投訴處理及應對技巧 上海：2025年12月19日

一.課程導入1.封閉式提問“你滿意嗎”引入課題2.討論：客戶帶給我們困惑了嗎？二.關于投訴1.什么是投訴2.投訴的實質和原因3.投訴的種類4.客戶為什么不投訴5.投訴的顯在訴求和潛在訴求6.投訴者的類型7.案例研究三.投訴處理的意義1.辯證的看待投訴2.投訴處理與客戶滿意度3.投訴處理的意義四.......

AI賦能董事會建設、監事會改革、董辦工作實務與外部董事履職能力提升專題培訓班 深圳：2025年12月16日

各單位董事長、監事會主席、總經理、總經濟師、財務總監、董（監）事、董（監）事會成員、董（監）事會秘書、董事長（總經理）助理以及董(監)事會辦公室、股權管理部、證券部、企劃部、企業管理部、審計部、紀檢監察部、資本運營部、法務部、風險管理部等部門負責人及相關人員。各級國資委以及政府主管企業部門的負責人及相關人員。培訓內容第......

智能液壓系統故障診斷與維修最新技術 上海：2025年12月10日

一、 液壓系統及維修概論(略講)1）液壓系統的組成部分：動力單元、執行元件、控制元件、液壓輔件和液壓油。2）液壓系統的分類與應用：開式系統和閉式系統 中開式系統和中閉式系統固定機械用系統和行走機械用系統 液壓傳動系統和液壓控制系統閥控制系統、泵排量控制系統、泵轉速控制系統、執行元件控制系統二、 液壓元件圖解及動畫演示(......