長春客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開課

卓越銷售經(jīng)理塑造與大客戶銷售技巧提升訓(xùn)練營 沈陽：2025年06月12日

第一部分 銷售管理人員的個(gè)人定位：1、業(yè)務(wù)精英與銷售管理人員的角色比較業(yè)務(wù)代表崗位與銷售管理人員成功要素分析現(xiàn)場討論：業(yè)務(wù)代表的成功要素銷售管理人員的成功要素成為管理者之前和成為管理者之后的比較2、銷售管理人員的自我評(píng)估與自我提升銷售管理者需要的能力模型分析銷售管理人員的個(gè)人SWOT分析現(xiàn)場互動(dòng)：個(gè)人SWOT分析銷售管......

客戶滿意度提升和客戶關(guān)系維護(hù)秘籍 青島：2025年05月10日

企業(yè)客服、管理者、窗口服務(wù)人員等課程收益了解客戶服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)理解客戶滿意度關(guān)鍵影響力認(rèn)知客戶期望值核心驅(qū)動(dòng)力強(qiáng)化客服服務(wù)質(zhì)量提升焦點(diǎn)學(xué)習(xí)客戶忠誠關(guān)系的策略力學(xué)習(xí)客服CRM服務(wù)策略方法學(xué)習(xí)客服客戶關(guān)系維護(hù)技能課程大綱第一模塊、服務(wù)經(jīng)濟(jì)——認(rèn)知篇服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的重要意義4P&md......

高效拜訪：用一半時(shí)間贏兩倍訂單 青島：2025年06月06日

在對(duì)客戶進(jìn)行拜訪的時(shí)候，你是否常遇到一下情形：拜訪前很想了解客戶，但是不知道去哪里找這個(gè)客戶的信息；見到客戶，剛聊兩句，客戶就要去開會(huì)了，一下子不知所措；客戶根本就不和你聊，或者僅僅是禮貌性與你交流，對(duì)銷售保持高度警惕；終于要簽約了，卻被客戶的談判技巧砍的遍體鱗傷，即使簽約也成了雞肋，損失很大。銷售中最重要的一項(xiàng)活動(dòng)就......

賣動(dòng)世代?經(jīng)營客戶心-客戶關(guān)系管理 青島：2025年06月20日

第一章：全面觀照客戶關(guān)系管理開場練習(xí)：客戶是什么？客戶：個(gè)人或組織客戶關(guān)系管理的五方面評(píng)價(jià)案例練習(xí)客戶關(guān)系管理的價(jià)值銷售機(jī)會(huì)來自客戶購買流程客戶關(guān)系管理的可觀察結(jié)果客戶關(guān)系管理的戰(zhàn)略方針客戶關(guān)系管理的六大實(shí)踐課題第二章：啟動(dòng)個(gè)人交往案例練習(xí)學(xué)員真實(shí)情況探討馬天行的初次銷售拜訪客戶給銷售人員的六張標(biāo)簽C.A.R.E.模型......

《新技術(shù)新理念 創(chuàng)新會(huì)員積分計(jì)劃》 高級(jí)研修班 北京：2025年05月08日

通過該課程的學(xué)習(xí)，您將收獲到：新媒體時(shí)代，客戶體驗(yàn)管理的新思想客戶體驗(yàn)管理的三大黃金法則客戶忠誠計(jì)劃創(chuàng)新的四個(gè)維度客戶忠誠計(jì)劃模式如何創(chuàng)新？客戶忠誠計(jì)劃權(quán)益體系如何創(chuàng)新？客戶忠誠計(jì)劃會(huì)員溝通如何創(chuàng)新？客戶忠誠計(jì)劃會(huì)員營銷如何創(chuàng)新？設(shè)計(jì)積分計(jì)劃規(guī)則的關(guān)鍵點(diǎn)如何將游戲化引入客戶忠誠度管理當(dāng)中？如何制定和實(shí)現(xiàn)圍繞核心客戶的生......

高維度-大客戶關(guān)系管理 北京：2025年05月08日

第一章、客戶關(guān)系管理的架構(gòu)與組織一、客戶關(guān)系管理方法論的架構(gòu)1、特定公司對(duì)客戶關(guān)系管理的理解與要求2、組織客戶關(guān)系的層級(jí)標(biāo)準(zhǔn)與價(jià)值3、關(guān)鍵客戶關(guān)系的層級(jí)標(biāo)準(zhǔn)與價(jià)值4、普通客戶關(guān)系的層級(jí)標(biāo)準(zhǔn)與價(jià)值二、卓越的客戶關(guān)系的管理方法1、量化2、閉環(huán)3、例行4、支撐三、客戶關(guān)系管理業(yè)務(wù)流程建設(shè)1、管理客戶群2、管理客戶關(guān)系3、管理......

客戶體驗(yàn)管理 北京：2025年05月12日

總經(jīng)理、市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客服總監(jiān)、CRM主管等中高層領(lǐng)導(dǎo)課程大綱第一篇 客戶體驗(yàn) 原理篇第一單元 什么是客戶體驗(yàn)1.客戶體驗(yàn)的目的和基本思想2.客戶體驗(yàn)（CEM）和客戶關(guān)系管理(CRM)的關(guān)系3.客戶體驗(yàn)可以改變企業(yè)第二單元 客戶體驗(yàn)的框架1.對(duì)于客戶體驗(yàn)的再認(rèn)識(shí)2.客戶體驗(yàn)的層次概念模型3.客戶體驗(yàn)管理及其框架的......

客戶忠誠度計(jì)劃與客戶體驗(yàn)管理 北京：2025年05月15日

總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、客戶總監(jiān)、銷售總監(jiān)客戶俱樂部總經(jīng)理、客戶服務(wù)總監(jiān)、高層管理人員還將包括：客戶中心經(jīng)理、市場中心經(jīng)理、銷售經(jīng)理品牌經(jīng)理、渠道經(jīng)理、營銷策劃分析主管客戶俱樂部經(jīng)理、高級(jí)客戶經(jīng)理客戶服務(wù)經(jīng)理、服務(wù)運(yùn)營主管課程收益:通過該課程的學(xué)習(xí)，您將收獲到：客戶忠誠度計(jì)劃運(yùn)作成功的關(guān)鍵點(diǎn)不同行業(yè)客戶忠誠計(jì)劃的最佳模式如何......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

《個(gè)人高端客戶關(guān)系經(jīng)營及人脈拓展》 主講：陳老師

企業(yè)的業(yè)務(wù)來源于客戶。對(duì)于高端客戶的經(jīng)營與管理需要的不僅是耐心，還有與客戶的有效溝通與價(jià)值體現(xiàn)。要真正深化與客戶的關(guān)系就要貼近客戶，了解客戶需求，進(jìn)行有效溝通；要跟客戶之間建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，彼此之間要誠信互信，共享知識(shí)。在維護(hù)客戶關(guān)系上要?jiǎng)?chuàng)新，不能只停留在低層次的公共關(guān)系方面，要尋求深層次提升客戶價(jià)值，幫助客戶成功......

客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù) 主講：宮老師

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中市場的因素愈來愈占主要地位，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營的核心思想之一。關(guān)注顧客表現(xiàn)在許多方面，而且這些方面又不是孤立的，他們成為相互配合相互制約的完整體系。引進(jìn)客戶關(guān)系管理在所必然。企業(yè)必須建立一套科學(xué)系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理方法，以有效開發(fā)新客戶、保留老客戶。如何將客戶關(guān)系管理的理念和方法，貫徹到企業(yè)的......

關(guān)鍵（大）客戶管理 主講：楊老師

明白到關(guān)鍵客戶對(duì)成功企業(yè)的重要性學(xué)習(xí)怎樣建立和管理關(guān)鍵客戶了解你的關(guān)鍵客戶的想法和行為學(xué)習(xí)分析關(guān)鍵客戶的方法和架構(gòu)學(xué)習(xí)怎樣執(zhí)行關(guān)鍵客戶計(jì)劃關(guān)鍵客戶的管理的衡量方法課程大綱1，關(guān)鍵客戶管理理念什么叫關(guān)鍵？傳統(tǒng)與現(xiàn)代銷售運(yùn)行模式的比較何謂關(guān)鍵客戶管理？定義關(guān)鍵客戶管理的重要性關(guān)鍵客戶管理的背景營銷模式的轉(zhuǎn)變市場結(jié)構(gòu)的演變營......

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