長(zhǎng)春客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開課

360°客戶關(guān)系管理 北京：2025年12月20日

董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客服總監(jiān)、客服經(jīng)理、CRM主管等中高層管理者課程大綱：第一篇 全面認(rèn)識(shí)客戶關(guān)系管理及其意義和價(jià)值第一單元 客戶關(guān)系管理的真正含義是什么第二單元 客戶關(guān)系管理能為企業(yè)帶來(lái)什么1.客戶關(guān)系管理對(duì)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的意義2.客戶關(guān)系管理對(duì)支持企業(yè)高管人員經(jīng)營(yíng)、決策的價(jià)值3.客戶關(guān)系管理對(duì)提......

業(yè)績(jī)倍增與關(guān)鍵客戶關(guān)系管理 深圳：2025年12月12日

【開篇】一、全面認(rèn)識(shí)關(guān)鍵客戶關(guān)系管理價(jià)值二、客戶關(guān)系管理的普遍困惑與難點(diǎn)三、客戶關(guān)系管理的“金字塔”模型第一講、關(guān)鍵客戶價(jià)值細(xì)分一、客戶價(jià)值等級(jí)劃分1、ABC法則：關(guān)鍵客戶、重點(diǎn)客戶和一般客戶2、甄選關(guān)鍵客戶的四緯標(biāo)準(zhǔn)落地工具：《關(guān)鍵客戶價(jià)值記分卡》的使用二、關(guān)鍵客戶動(dòng)態(tài)評(píng)估“三三制......

大客戶開發(fā)與管理技巧(2天） 北京：2025年12月11日

1先入為主：大客戶銷售基礎(chǔ)1.1客戶為什么購(gòu)買？1.2工具：客戶購(gòu)買方程式1.3大客戶銷售3種模式1.4顧問式銷售的本質(zhì)1.5方法：在客戶的頭腦中植入有利于你的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)1.6大客戶銷售的“七劍”1.7方法：給銷售推進(jìn)的每個(gè)階段建立里程碑2帶上銷售的探雷器：客戶開拓2.1客戶開拓階段的3個(gè)步驟2.......

如何打造卓越銷售團(tuán)隊(duì)管理 北京：2025年12月15日

各級(jí)銷售團(tuán)隊(duì)的管理人員【課程大綱】1 、為什么讓你來(lái)做銷售經(jīng)理 ？主要目標(biāo)：幫助學(xué)員理解銷售經(jīng)理的關(guān)鍵任務(wù)和職責(zé)授課方式：講解、討論、練習(xí)、案例、點(diǎn)評(píng)新經(jīng)濟(jì)條件下銷售特點(diǎn)的變化銷售經(jīng)理的三種能力案例：公司為什么讓你來(lái)做這個(gè)經(jīng)理？討論：我在這里干什么？銷售經(jīng)理的任務(wù)練習(xí)：我怎樣分配自己的時(shí)間討論：我憑什么獲得更多的報(bào)酬？......

卓越定價(jià)策略與技巧 北京：2025年12月15日

1.定價(jià)戰(zhàn)略戰(zhàn)略定價(jià)金字塔價(jià)值創(chuàng)造價(jià)格結(jié)構(gòu)價(jià)格與價(jià)值溝通定價(jià)政策價(jià)格水平2. 選擇定價(jià)目標(biāo)定價(jià)目標(biāo)的選擇以利潤(rùn)為導(dǎo)向定價(jià)目標(biāo)銷售為導(dǎo)向定價(jià)目標(biāo)以競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向選擇定價(jià)目標(biāo)以樹立企業(yè)形象為導(dǎo)向選擇定價(jià)目標(biāo)以企業(yè)生存為導(dǎo)向選擇定價(jià)目標(biāo)3.產(chǎn)品定價(jià)程序按照正確的等程序?yàn)楫a(chǎn)品定價(jià)外部環(huán)境因素對(duì)定價(jià)決策的影響企業(yè)內(nèi)部因素對(duì)定價(jià)決策的......

高效的銷售渠道管理 北京：2025年12月18日

如何有效地選擇分銷商？如何建立一種真正的伙伴關(guān)系？如何有效地處理渠道之間的沖突？這些問題一直困擾著我們。本課程就是圍繞著渠道管理中的各種問題設(shè)計(jì)的，參加者將在課上深入討論解決這些問題的思路和方法，從而掌握分銷渠道的設(shè)計(jì)與構(gòu)建方法，學(xué)會(huì)對(duì)渠道實(shí)施有效管理的方法和技巧，迅速掌握建設(shè)和管理營(yíng)銷渠道的方法和技巧，有效地推動(dòng)渠道......

高級(jí)銷售技巧：B2B顧問式銷售策略 北京：2025年12月18日

1. 組織好顧問式銷售的過(guò)程* 理解商業(yè)環(huán)境的變化性* 理解客戶的觀點(diǎn)* 如何引導(dǎo)客戶認(rèn)清他們的現(xiàn)狀* 如何引導(dǎo)客戶產(chǎn)生立即解決問題的欲望2. 提高顧問型技能，做出有效的銷售策略* 從產(chǎn)品銷售到方案銷售* 業(yè)務(wù)需求和價(jià)值定位* 使用聚焦式問題，引導(dǎo)客戶* 銷售顧問的核心能力：處理異議及締結(jié)成交* 業(yè)務(wù)分析和漏斗管理* ......

市場(chǎng)與銷售助理技能訓(xùn)練 北京：2025年12月22日

銷售助理處在一個(gè)關(guān)鍵的位置，需要同時(shí)面對(duì)客戶、團(tuán)隊(duì)成員和經(jīng)理。他們需要擁有積極的工作態(tài)度，良好的工作技能和專業(yè)素養(yǎng)，在平凡的工作中為上司、公司增加價(jià)值。本課程為您設(shè)計(jì)專業(yè)的各種培訓(xùn)、訓(xùn)練，引導(dǎo)您成為職業(yè)的營(yíng)銷助理人員，教會(huì)您解決問題的方法，并幫助您除了處理日常關(guān)系和管理日程之外，在其他方面發(fā)揮更多有用且公認(rèn)的附加值，在......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

卓越的客戶服務(wù)與關(guān)系管理 主講：翁老師

企業(yè)的發(fā)展離不開客戶。對(duì)于客戶的經(jīng)營(yíng)與管理需要的不僅是耐心，還有與客戶的有效溝通與價(jià)值體現(xiàn)。要真正深化與客戶的關(guān)系就要貼近客戶，了解客戶需求，進(jìn)行有效溝通；要跟客戶之間建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，彼此之間要誠(chéng)信互信，共享知識(shí)。在維護(hù)客戶關(guān)系上要?jiǎng)?chuàng)新，不能只停留在低層次的公共關(guān)系方面，要尋求深層次提升客戶價(jià)值，幫助客戶成功。客......

客戶分類體系搭建與客戶分級(jí)管理應(yīng)用 主講：鄒老師

第一講: 客戶關(guān)系管理的理念客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生1.需求的拉動(dòng)2.技術(shù)的推動(dòng)客戶關(guān)系管理的幾個(gè)重要理論1.關(guān)系營(yíng)銷2.一對(duì)一營(yíng)銷3.精準(zhǔn)營(yíng)銷4.情感營(yíng)銷5.客戶細(xì)分6.客戶生命周期客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵1.客戶關(guān)系管理的認(rèn)識(shí)誤區(qū)2.客戶關(guān)系管理的再認(rèn)識(shí)案例分享：泰國(guó)東方飯店生意盈門的訣竅第二講 客戶關(guān)系管理的新思路1.營(yíng)銷思......

以心相交——高凈值客戶信任與對(duì)等關(guān)系培養(yǎng) 主講：馬老師

一、客戶信任與對(duì)等關(guān)系培養(yǎng)的價(jià)值（一）高凈值與高價(jià)值客戶解析1. 高凈值是否等同于高價(jià)值2. 重新定義高價(jià)值3. 高價(jià)值潛力客戶行為標(biāo)簽解析（二）高凈值客戶“不對(duì)等”原因解析（三）對(duì)等關(guān)系培養(yǎng)的方向與價(jià)值二、高凈值客戶對(duì)等關(guān)系培養(yǎng)的前提——了解你的客戶（一）高凈值客戶KY......

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