北京服務技巧培訓公開課

卓越客戶服務技巧（2天） 上海：2025年10月23日

"客戶是指使用你提供的產品和/或服務的個人或組織，從這個角度出發，無論企業內外，日常工作中我們無時不在提供客戶服務；而服務的效果也最終影響了企業的成敗。在企業外部，提升客戶滿意度的重要部分是客戶服務；在企業內部，更多問題的癥結不是溝通和協調的問題，而是部門或個人利益至上，服務理念的不到位；在企業強調服務至上，......

卓越的客戶服務技巧 上海：2025年10月23日

1、客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業員工關心的事，擁有持續競爭優勢的企業的員工也能從戰略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。2、打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。3、隨著社會進步、服務經濟的快速發展，每個員工的服務能力逐步成為基礎性能力。4、修煉卓越的服務理念是掌握客戶服務技巧、提升客......

上海優質客戶服務技巧（客服與銷售人員必修課） 上海：2025年10月29日

客戶服務人員、銷售人員、售后工程師及其他與客服相關人員等。課程收益:本課程能讓您：1．了解客戶服務的重要性，提高服務人員的個人素質；2．掌握塑造服務人員專業化的要領3．掌握如何更了解顧客的需求和期待,和顧客有效的互動,提升顧客滿意度4．掌握處理客戶投訴技巧5．了解商務禮儀注意事項，拜訪客戶注意事項課程大綱:第一章 顧客......

卓越服務技巧-極致客服 上海：2025年10月30日

當今，產品差異性越來越小，競爭對手愈來愈多，而客戶的要求開始千變萬化，企業間的競爭歸根結底是對客戶資源的競爭，誰贏得客戶，誰就贏得競爭。要想在激烈的市場競爭中脫穎而出贏得客戶，建立核心優勢，就必須關注顧客的需要，建立完善的客戶服務體系，以及一套科學系統的客戶關系管理方法，以有效開發新客戶、保留老客戶。本課程在加強客戶服......

銷售與市場部助理 北京：2025年11月12日

銷售助理是銷售服務的核心人員，他們處在一個關鍵的位置，需要同時面對客戶、團隊成員和經理。除了處理日常關系和管理日程之外，如何能在其他方面發揮更多有用且公認的附加值？該培訓有助于銷售助理在銷售職能的四個關鍵領域中發揮更大的作用：客戶關系、銷售支持、業務的績效管理、銷售團隊的激勵。課程大綱：1.正確地了解銷售助理的職責* ......

創造新標桿—標桿企業特訓營 上海：2025年11月13日

第一天（2月25日）08:30-09:00開班儀式09:00-09:40深圳阿里中心——課堂情景式教學——學習了解阿里發展的大事記及重要歷程，阿里特色文化墻、阿里武俠文化，一年“香”，三年“醇”，五年“陳&rdq......