北京崗位分析培訓公開課

KPI的有效設定 北京：2025年12月10日

1. 什么是KPI（關鍵業績指標）•目標管理還不夠嗎：為什么還要KPI•績效的構成要素決定了考核的方向•平衡計分卡與KPI•區分KPI與基于任務的管理2. 如何有效設定關鍵績效指標（KPI）•尋找KPI的一般方法：用頭腦風暴法集思廣益用因果圖法保證一致性用思維導圖（腦圖......

HR必須掌握最頭疼200疑難問題及員工常見問題情形分析操作實務技巧及案例分析 北京：2025年12月11日

針對HR必須掌握的、最頭疼的260個疑難及常見問題，本次課程將結合專家自己超過10年工作經驗，通過大量真實案例，從勞動關系管理的全流程，進行詳細分析和講解，提供實務操作技巧。讓您在處理員工關系的各個環節控制住用工風險，全新課程設計，期待您的光臨！課程對象：企業總經理、副總經理、人事行政總監、經理、主管、部門經理、辦公室......

勞動爭議司法解釋二新政解讀與如何有效證明員工低效不能勝任工作和調崗調薪單方解除風險及協商解除面談溝通技巧 北京：2025年12月11日

在企業用工管理中，勞動關系解除是糾紛高發環節，尤其是 “員工不能勝任工作” 引發的解除爭議，因舉證難、程序要求高，成為人力資源管理的難點與風險高發區。實務中，許多企業因未明確勝任標準、未留存有效績效證據、未履行培訓或調崗前置程序，導致引發勞動爭議，甚至造成重大經濟損失和聲譽影響。某種程度上，所有......

如何進行定崗定編 北京：2025年12月11日

公司人力資源總監、經理、主管，定額定員管理人員等。課程大綱1.什么“三定”•三定工作的內容•三定與人力資源管理2. 組織設計原則與方法•組織架構設計的五大原則•組織架構方案形成與方法•公司整體組織架構•公司各部門細化結構3．崗位設置與工......

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 北京：2025年12月23日

1.深入理解客戶服務的重要性與價值，形成以客戶為中心的服務理念。2.掌握服務設計的核心原則與流程，能夠獨立完成服務方案的策劃與實施。3.學會運用結構化傾聽、提問技巧等實用工具，提升客戶服務溝通與互動能力。4.培養創新思維與敏銳的市場洞察力，能夠針對客戶需求進行服務創新。5.提升服務補救與客戶關系修復能力，增強客戶信任與......

呈現工作匯報中的專業形象—PPT基礎篇 上海：2025年12月12日

第一章：微軟軟件思維 （9:00-9:30）工具總分排布；工具始終跟隨第二章：五分鐘打造精美PPT （9:30-12:00）MS-PowerPoint軟件工具布局與設計者理念由Word大綱生成幻燈片的意義和方法PPT瞬間美化技巧，千變萬化的主題效果（統一字體、配色和效果）主題也可私人訂制，巧用母版、版式和占位符批量制作......