北京電子商務(wù)培訓(xùn)公開課

平行思考法：六頂思考帽 北京：2025年12月10日

1. 六頂思考帽概述•情景模擬•對抗性思維與平行思維•六頂思考帽的創(chuàng)始人介紹•哪些企業(yè)在使用六頂思考帽•為什么要用帽子來比喻2. 六頂思考帽的概念、特點、使用方式1）、白色帽子思維練習(xí)•白帽介紹與應(yīng)用：象征中立、客觀，以事實、數(shù)據(jù)化信息或資料為焦點，是一種分析......

創(chuàng)新技能訓(xùn)練 北京：2025年12月11日

經(jīng)理、團隊領(lǐng)導(dǎo)、項目負責(zé)人、主管及普通員工,研發(fā)工程師以及技術(shù)人員；產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理；所有需要運用創(chuàng)造力的職場人士（推行新服務(wù)、制定新流程...）【課程大綱】一、開發(fā)創(chuàng)新潛能和創(chuàng)造力1.將現(xiàn)有問題轉(zhuǎn)化為成長機遇2.丟掉束縛，允許自己隨意想象3.拓展視野，以不同的角度看待事物4.發(fā)現(xiàn)保持創(chuàng)新積極性的技巧5.辨別出自身的......

洞見數(shù)據(jù)價值-數(shù)據(jù)分析與呈現(xiàn)在工作場景中的應(yīng)用 北京：2025年12月11日

數(shù)據(jù)思維與決策能力提升： 掌握數(shù)據(jù)思維的 1+3 模式，學(xué)會如何通過數(shù)據(jù)洞察業(yè)務(wù)，理解數(shù)據(jù)分析的核心原則全面的分析方法掌握： 涵蓋 8 種基本的數(shù)據(jù)分析方法，使學(xué)員能夠建立多角度的分析視角。高效數(shù)據(jù)獲取與處理技能： 如何基于業(yè)務(wù)場景和分析目標確認所需數(shù)據(jù)字段，以及如何使用 Power Query 等工具進行高效的數(shù)據(jù)處......

英為?：打開工作難題新思路 北京：2025年12月11日

第一部分 引言與導(dǎo)入1. 走出創(chuàng)新的常見誤區(qū)2. 企業(yè)中的實現(xiàn)創(chuàng)新的原理與規(guī)則3. 創(chuàng)新人才的6個特質(zhì)第二部分 設(shè)身處地理解用戶并且深刻領(lǐng)悟用戶的需要常用工具方法舉例：1. 圖解利益相關(guān)方：運用直觀的、團隊合作的工具分析受到影響的相關(guān)利益方，決定調(diào)研對象和調(diào)研目的2. 面談采訪：通過廣泛、直接、針對性采訪獲得第一手數(shù)據(jù)......

非人力資源經(jīng)理的人力資源管理技能 上海：2025年12月12日

模塊一：導(dǎo)入：為何需要掌握人力資源管理方法（30分鐘）1.案例導(dǎo)入2.管理者三層含義回顧：領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格3.人力資源相關(guān)概念什么叫人力資源什么叫人力資源管理4.人力資源六大特性模塊二：選人篇（1.5小時）1.團隊搭建基礎(chǔ)邏輯做什么——明確任務(wù)怎么做——梳理流程關(guān)......

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 上海：2025年12月26日

第一部分、認識客戶服務(wù)管理體系1、認識客戶服務(wù)管理客戶服務(wù)管理的基本特征客戶服務(wù)管理的幾個基本概念2、客戶服務(wù)管理體系的主要模塊客戶服務(wù)管理體系案例分析第二部分、戰(zhàn)略與理念層面的客戶服務(wù)管理——讓戰(zhàn)略視角的客戶服務(wù)理念落到實處1、將卓越的服務(wù)理念切實運用在經(jīng)營管理實踐中★以客戶為中心的戰(zhàn)略★使客......