北京客戶關系管理培訓公開課

客戶關系管理：打造持久的客戶關系 北京：2026年03月05日

1.理解客戶偏好的驅動因素* 反思為維護客戶關系，我們做了些什么* 區分客戶的內在和外在期望* 分析客戶滿意度機制* 什么是客戶忠誠度？2.提升對職業化客戶服務的投入* 將崗位角色和公司目標相結合* 同客戶打交道* 把握與客戶間的對話3.向客戶展現出我們的換位思考* 探究情緒對人際溝通的影響* 展示出我們對客戶的尊重和......

實現卓越客戶管理的八大方略 北京：2026年03月27日

本課程是迪銘客戶管理研究院集多年來在行業領先企業研究與咨詢的基礎上總結出來的系統方法論與行之有效的操作指南。秉承以客戶為中心的服務營銷與精益營銷理念，以專業化與系統化的視角，借鑒國際領先企業標桿研究成果與咨詢實踐，結合金融服務、通信科技、航空服務、汽車服務、品牌服務等客戶知識密集型行業領導企業的成功實踐，與您分享客戶管......

大客戶營銷與客戶關系管理策略 北京：2026年03月27日

市場的競爭歸根結底是人的競爭，提升銷售人員的銷售能力已成為提升企業業績的重要途徑。銷售人員業務能力的參差不齊，導致各地區銷售指標完成的差異，這直接影響企業的銷售收入。通常，老業務員有經驗但缺少進取的激情和空間；而新業務員有激情但缺少銷售的經驗和技巧。如何全面的提升銷售人員的銷售能力，已經成為企業銷售突破的制約因素和瓶頸......

客戶關系管理與大數據 北京：2026年04月11日

1.深入了解客戶關系管理的理論系統知識和基本理念；2.掌握大數據分析的基本思路與方法；3.了解客戶分類方法，進行差異化管理，實現最高投入產出比；4.理解企業為了開發潛在客戶、深化現有客戶關系、保留老客戶，應該建立怎樣的業務流程、采用什么樣的有效方法以及利用哪些信息技術；5.把握CRM應用系統的設計思路，了解CRM系統的......

客戶體驗管理 北京：2026年04月13日

1.系統了解客戶體驗的理念和方法2.了解企業為了開發潛在客戶、深化現有客戶關系、保留老客戶，應該建立怎樣的客戶體驗主題、品牌體驗以及員工勝任模型3.在企業里實施客戶體驗，應該重點關注那些環節4.了解CEM應用系統的設計思路參訓對象總經理、市場總監、銷售總監、客服總監、CRM主管等中高層領導課程大綱第一篇 客戶體驗 原理......

政企大客戶的高層公關 濟南：2026年04月16日

本課程從宏觀層面系統的解析了影響政府、央企和中型國企成交的各個關鍵決策角色，并從情報網絡布局、關鍵人布局、從識局、破局等方面給學員一整套宏觀布局策略與方法；同時又從微觀角度深度剖析不同決策角色內心深層次的本源性需求，找到影響關鍵決策人的關鍵要素，并制定針對關鍵要素的攻關策略和方法，讓客戶高層成為我們堅定的支持者，幫助學......

虎口奪單—實戰銷售技巧 無錫：2026年04月12日

您的銷售人員是否存在以下問題？1、缺乏主動力—做一天和尚撞一天鐘，沒有緊迫感和危機感；2、缺乏戰斗力—狼性不足，羊性有余，經常丟失訂單；3、缺乏拜訪力—到客戶那匆忙開始，匆忙結束，拜訪沒有效果；4、缺乏開發力—總是喜歡和老客戶打交道，不愿意開發新客戶；5、缺乏奪單力&md......

創造極致體驗-滿足客戶心理的客戶服務技巧 上海：2026年03月20日

一線客戶服務人員、投訴處理客服人員、售后服務人員和技術人員。課程內容一、如何客觀的認知客戶辯論賽：客戶真的是上帝嗎？案例討論1、是否需要判斷客戶的對錯2、客戶是否有權犯錯3、客戶究竟是什么4、服務是從服務事到服務人的轉變5、優秀的客服人員具備哪些素質分組討論6、客服人員的積極心態和觀念二、什么是客戶服務案例討論1、客戶......

客戶關系管理培訓內訓課程

精準化客戶專業銷售與客戶關系管理訓練營 主講：任老師

是基于實際的客戶銷售與客戶關系管理過程研究,由課程講師在企業擔任銷售團隊指導和咨詢顧問的實際操作,經過系統而有實戰的分析得出的結論;是根據超過五年時間對國內銷售業績突出的客戶銷售與客戶關系管理團隊銷售業績和個人銷售業績的研究而編寫的。近兩年來時間先后被數十企業企業采用過，驗證這個課程的實效。本課程成為企業銷售人員必須掌......

《對公業務轉型發展和客戶關系經營》 主講：穆老師

銀行總行直屬支行長和對公業務骨干能力集訓【課程大綱】一、導入：對公業務要把崗位當作一項事業來經營1、對公業務特征：長周期、專業度、綜合性和持續性（前后年五成二等）2、對公客經懂得算賬和布局，客戶基礎是業績之本（產品通過客戶變現）3、穩增長調結構：疫情后市場既要抓機會更要控風險（結構單一是最大風險）4、如何經營好客戶是這......

大客戶拜訪關鍵場景的設計與執行 主講：尚老師

客戶拜訪重要嗎？大客戶大項目銷售過程中，70%以上的銷售過程，是通過客戶拜訪實現的。贏單關鍵策略、對決策人的影響等，都需要通過客戶拜訪的方式實現。首次拜訪、高層拜訪、雙方團隊交流等重要拜訪場景和環節，直接影響合同的輸贏。一次失敗的客戶拜訪，給客戶造成不良印象，需要花費數倍精力才要有可能扭轉。一次成功的客戶拜訪，讓客戶對......

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