鄭州服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開課

優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能與服務(wù)禮儀 上海：2025年06月17日

第一部分一、從滿意到忠誠的“服務(wù)意識”1.什么是服務(wù)？怎樣的服務(wù)才是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”？2.從服務(wù)工作中的常見問題入手，看待服務(wù)3.實施優(yōu)質(zhì)服務(wù)的三個階梯：理念—態(tài)度—行為4.為什么“滿足要求”后客戶還是不滿意？客戶不滿分析5.服......

銷售服務(wù)禮儀與待客溝通技巧 深圳：2025年05月06日

內(nèi)外兼修，使您在商務(wù)交往中輕松自如的與人溝通；理論和實踐相結(jié)合，簡單、易學(xué)、實用；突出聽、看、做、練等親身體驗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。課程收益：了解銷售服務(wù)基本理念及行為標(biāo)準(zhǔn)，探討禮儀與人生、事業(yè)成功的重要性；通過著裝打扮、言行舉止來體現(xiàn)非凡的職業(yè)風(fēng)范，塑造良好的職業(yè)形象；掌握銷售服務(wù)過程中接待、拜訪與商務(wù)......

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營 深圳：2025年05月17日

第一部分 讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中1.客戶是什么？2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是穿客戶的鞋子3.我們應(yīng)具備的服務(wù)理念：（經(jīng)典案例+互動游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠(yuǎn)是對的?關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)?超越客戶的期望?服務(wù)的黃金法則?服務(wù)的白金法則4.知己知彼，有的放矢——了解客戶評價我們服務(wù)的五大關(guān)鍵要素......

讓供應(yīng)商和我們一起成長-供應(yīng)商開發(fā)、選擇、考核與關(guān)系管理 上海：2025年05月13日

供應(yīng)鏈管理\采購管理\Sourcing\SQE\MC\質(zhì)量管理\產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計\財務(wù)\審計課程大綱第一講 供應(yīng)商績效管理概述一 、供應(yīng)工作職能細(xì)分1.Sourcing的職能與使命2.Buyer或MC的職能與使命3.SQE職能、價值與使命二 、企業(yè)供應(yīng)商管理的普遍癥結(jié)與對策1.供應(yīng)商管理體系建立2.組織架構(gòu)與流程3.流程的......

基于產(chǎn)品開發(fā)流程的測試管理 深圳：2025年06月06日

一、測試與質(zhì)量的關(guān)系1.質(zhì)量的概念2.過程質(zhì)量、交付件質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量3.質(zhì)量管理概念4.質(zhì)量管理發(fā)展的三個階段5.模板展示：產(chǎn)品開發(fā)項目質(zhì)量計劃模板6.質(zhì)量管理活動7.質(zhì)量策劃8.質(zhì)量控制9.質(zhì)量保證10.質(zhì)量改進11.質(zhì)量改進的信息來源？12.質(zhì)量管理基本思想13.測試在質(zhì)量體系中的位置14.測試原則與方法15.為什......