熱門搜索關(guān)鍵字
北京客戶關(guān)系管理培訓(xùn) 上海服務(wù)體系培訓(xùn) 廣州售后跟蹤培訓(xùn) 深圳OEM培訓(xùn) 蘇州服務(wù)營銷培訓(xùn) 太原投訴處理培訓(xùn) 石家莊客戶投訴培訓(xùn) 濟南抱怨處理培訓(xùn) 武漢客戶經(jīng)理培訓(xùn) 合肥售前服務(wù)培訓(xùn) 西安客戶服務(wù)技巧培訓(xùn) 天津客戶服務(wù)管理培訓(xùn) 南京客戶溝通培訓(xùn) 南昌客戶關(guān)系培訓(xùn) 長沙客戶分析培訓(xùn) 青島客戶滿意度培訓(xùn) 無錫CSM培訓(xùn) 杭州客戶服務(wù)管理師培訓(xùn) 銀川客戶服務(wù)體系培訓(xùn) 重慶客戶溝通技巧培訓(xùn)鄭州OEM培訓(xùn)公開課
WOW！客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對技巧 北京：2025年12月23日
一、開篇引領(lǐng)：探索客服的魅力與價值1.揭示客服在現(xiàn)代商業(yè)中的核心地位，為何它是企業(yè)成功的關(guān)鍵。2.剖析優(yōu)秀客服人員如何為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)的價值與競爭優(yōu)勢。3.展現(xiàn)客服工作的廣闊前景，激發(fā)學(xué)員對客服領(lǐng)域的熱情與向往。二、核心技能進階：元能力與學(xué)習(xí)力的雙重提升學(xué)習(xí)力篇1.明確學(xué)習(xí)目標(biāo)：設(shè)定清晰的客服技能提升目標(biāo)，讓學(xué)習(xí)更有方向......
客戶關(guān)系管理（2天） 北京：2025年12月25日
引論：一個不一樣的時代1.這個時代的特點2.消費者價值觀的變遷3.從“理性消費”到“感覺消費”到“感情消費”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關(guān)系管理概論1.誰是客戶2.客戶關(guān)系的定義案例：王永慶賣大米3.客戶關(guān)系管理的核心思想：四個方面4.......
制造型企業(yè)客戶投訴處理及應(yīng)對技巧 上海：2025年12月19日
在我們遇到客戶投訴的時候，能夠及時、高效的處理客戶投訴顯得非常重要！但是您，是否面臨如下困惑：- 服務(wù)的概念、理論和技術(shù)有具體定義嗎？- 有沒有需要遵守的法律法規(guī)？- 為什么我會疲于應(yīng)付客戶投訴？- 為什么我常常吃力不討好？- 怎樣應(yīng)對難以處理的客戶關(guān)系？- 我能否讓客戶更滿意？- 自己能否做出成就？課程對象制造型企業(yè)......
卓越客戶服務(wù)技巧（2天） 上海：2025年12月25日
課程總體介紹要點：1. 培訓(xùn)目標(biāo)陳述2. 課程總體結(jié)構(gòu)介紹3. 學(xué)員的自我介紹和培訓(xùn)期望描述第一部分 客戶服務(wù)的滿意度目的：正確理解客戶服務(wù)通過換位思考，了解客戶滿意度的來源掌握提升客戶滿意度的2個維度主題：客戶服務(wù)概念及滿意度要點：1. 關(guān)于客戶服務(wù)· 誰是客戶？· 誰是客服人員？2. 客......
投融資戰(zhàn)略選擇與規(guī)劃實戰(zhàn)模擬 北京：2025年12月11日
CFO、財務(wù)總監(jiān)等財務(wù)高管CEO 等企業(yè)經(jīng)營管理者致力于賦能企業(yè)經(jīng)營決策的財經(jīng)領(lǐng)袖課程收益實戰(zhàn)落地 ：還原真實商業(yè)場景，以「商戰(zhàn)模擬」助力財經(jīng)與投資整體學(xué)習(xí)方案圈層共鏈 ：深度整合專業(yè)人脈，實現(xiàn)資源精準(zhǔn)對接，并提供終身學(xué)習(xí)平臺長期價值 ：助力學(xué)員成為具有全局視野、深諳盈利模式設(shè)計的中國首席價值官課程大綱Day1：模塊一......
強化管理能力與情商 上海：2025年12月16日
在現(xiàn)今變化萬千、紛繁復(fù)雜的管理世界中，越來越多的管理者發(fā)現(xiàn)管理靈活性是一項攀上成功峰頂?shù)谋貍渌刭|(zhì)。本課程從管理能力與情商兩個維度，系統(tǒng)地幫助參加者提升管理靈活性，從而更有效解決管理難題、提高人際技能、重建敏感情境下的情緒平衡，最終邁向成功。參加對象* 新上任的或者擁有幾年經(jīng)驗的中層管理人員課程大綱1.提升管理才智* 企......
