鄭州溝通力培訓公開課

DISC性格魔方?：職場溝通力 上海：2025年05月09日

一、認識DISC1、DISC的源起（1）什么是性格 氣質 性格 人格2、DISC的分析維度（1）情感維度（2）思維緯度兩維度交集下四象限人格二、發(fā)現真實的自己1、DISC人格特質診斷（性格測試）（1）從聚會現場看性格D控制型：產生故事的人I 影響型：說故事的人S穩(wěn)定型：聽故事的人C嚴謹型：分析故事的人2、DISC性格特......

共同頻道-360度高效溝通力提升 上海：2025年05月12日

一、360度全方位溝通瓶頸與障礙1.溝通的目的不清晰2.向上溝通缺少膽3.向下溝通缺少心4.平心溝通缺少度5.對外溝通缺少量二、360度全方位溝通基本心態(tài)與技能1.高情商溝通的8種“心態(tài)”策略?小我變大我?被動變主動?痛苦變快樂?重智商變重情商?重過程變重效果?苦勞變功勞?失望變希望?埋怨變感恩......

同頻式溝通：提升向上溝通力 上海：2025年06月26日

企業(yè)中基層管理者、關鍵崗位員工、核心員工、高價值員工和高潛力員工課程大綱第一講 溝通力：向上溝通和自我定位案例引入：下屬的溝通，問題出在哪兒？1、拆解溝通過程：內容、參與者、目標2、小測試：向上溝通評估3、神經科學與心理分析：為何懼怕向上溝通4、定位上司：下屬如何定位上司角色5、下屬的自我定位：能力、關系、態(tài)度&ldq......

卓越集團管控4.0 上海：2025年06月20日

第一天：集團管控一、集團為什么難管，什么是集團管控？核心知識點：1.集團與其他企業(yè)形態(tài)的重大差異何在2.集團有什么優(yōu)勢與劣勢3.集團組織架構如何設計4.何種情況下設立分公司，子公司，事業(yè)部，子集團5.集團公司的運作有哪些常見挑戰(zhàn)6.管好集團需要哪些顯性和隱性因素7.如何追求集團的價值最大化，效益最大化8.集團管控的原理......

卓越的客戶服務技巧（宮老師） 上海：2025年06月07日

總經理、客服總監(jiān)、客服經理、客服主任、售后服務人員、客戶經理等中、基層管理人員課程大綱第一部分：樹立卓越服務的意識第一單元 為什么要卓越的服務1.服務所面臨的挑戰(zhàn)2.怎樣才算是卓越的服務3.如何應對服務挑戰(zhàn)第二單元 如何塑造職業(yè)化的服務形象1.如何讓你的服務更顯得職業(yè)化2.卓越的服務代表應具有的品格素質第二部分 提高溝......