鄭州客戶分析培訓公開課

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 北京：2025年12月23日

一、開篇引領：探索客服的魅力與價值1.揭示客服在現代商業中的核心地位，為何它是企業成功的關鍵。2.剖析優秀客服人員如何為企業創造持續的價值與競爭優勢。3.展現客服工作的廣闊前景，激發學員對客服領域的熱情與向往。二、核心技能進階：元能力與學習力的雙重提升學習力篇1.明確學習目標：設定清晰的客服技能提升目標，讓學習更有方向......

客戶關系管理（2天） 北京：2025年12月25日

銷售僅是把客戶拿下，而服務才能把客戶留下，使得客戶有推薦和再購買的能力和行動才是我們企業銷售的真正水平，才是企業的核心競爭力。本課程通過實戰案例，通過培訓，學員提高客戶服務與運營管理的意識、掌握客戶服務的基本理念和管理工具和技巧。提高企業的整體客戶管理的水平。學會如何做好客戶服務與運營管理、建立企業的形象和品牌形象,提......

客戶分類方法與管理策略 上海：2025年12月08日

現代企業經營中市場的因素愈來愈占主要地位，以顧客為關注焦點已經成為企業經營的核心思想之一。關注顧客表現在許多方面，而且這些方面又不是孤立的，他們成為相互配合相互制約的完整體系。引進客戶關系管理在所必然。企業必須建立一套科學系統的客戶關系管理方法，以有效開發新客戶、保留老客戶。如何將客戶關系管理的理念和方法，貫徹到企業的......

制造型企業客戶投訴處理及應對技巧 上海：2025年12月19日

在我們遇到客戶投訴的時候，能夠及時、高效的處理客戶投訴顯得非常重要！但是您，是否面臨如下困惑：- 服務的概念、理論和技術有具體定義嗎？- 有沒有需要遵守的法律法規？- 為什么我會疲于應付客戶投訴？- 為什么我常常吃力不討好？- 怎樣應對難以處理的客戶關系？- 我能否讓客戶更滿意？- 自己能否做出成就？課程對象制造型企業......

如何減少庫存與提高庫存周轉率 廣州：2025年12月20日

第一講：庫存管理的挑戰是什么？庫存的類別有哪些五種庫存管理的差異銷售型庫存與倉庫的關系各相關部門對庫存的影響我們為什么要備庫存需求的四種類型選擇何種類型的決定因素是什么四種類型企業應該備什么庫存過高的缺點有哪些財務管理的三張表占用大量資金的后果企業老總對庫存管理的要求有哪些？老總對庫存管理各目標邏輯順序的要求？如何計算......

采購人員核心技能提升訓練 上海：2025年12月11日

各企業采購經理，采購主管、采購工程師、非生產采購MRO采購、商務采購人士。課程大綱：模塊一：VUCA時代下的采購供應職能1.供應鏈中的采購供應職能a)采購供應的職能范圍b)采購供應的四大職能貢獻c)供應鏈協同下的采購供應管理2.VUCA時代下的采購供應a)VUCA時代的特點b)VUCA時代下采購供應面臨的挑戰c)戰略采......