鄭州售前服務培訓公開課

標桿物業品質管控與滿意度提升協同共進實戰培訓 鄭州：2025年06月13日

物業企業中高層、項目服務團隊【培訓內容】導入：回憶近一次回家/購物經歷，你會做些什么？一、懂業主：理解業主“不滿意”1、五花八門的業主“不滿意”案例：業主拖欠物業費，物業斷水斷電案例：一層業主不坐電梯，拒交物業費案例：廣東清遠業主委員會委員以公謀私案例：交了停車費，車輛被......

標桿房企投訴處理技巧與客服(訴)流程管理精細化提升 鄭州：2025年06月14日

主題：訓練課程整體目標說明參會學員課前預習與作業研討點評一、學員課前預習與作業研討點評適合學習能力較強的企業學員及團隊，通過預習，對當前個人的客訴工作思路、方法及企業的客訴模式進行梳理總結，找出關鍵卡點困惑，與老師課程講授訓練形成對比，加深學習的印象，并有助于促成思維與工作方式的轉變并提高課程產出。二、厘清對投訴的認識......

社區商業/臨街商鋪核心銷售去化思維+接待成交的關鍵技巧 鄭州：2025年07月25日

臨街商鋪銷售實戰訓練1、問題的提出：你是賣房還是賣商業？2、關于商鋪核心價值的課堂互動問答3、分組討論：商鋪銷售溝通的核心點是什么？商鋪目標客戶群定位是否準確？客戶的抗性和表現主要在哪些方面？關于臨街商鋪銷售問題的思考1、商鋪的客戶是誰？他們在哪里？2、你能否準確定位客戶的區域和來源？3、商鋪依靠拓客和媒體渠道能否找到......

客戶服務與投訴處理技巧 濟南：2025年06月06日

這是一個危機頻發的時代：雙匯瘦肉精事件、家樂福價格門、圣元激素門事件、光明乳業回奶事件、杜邦特富龍“毒鍋”危機，雀巢碘含量超標現象、巨能鈣雙氧水事件、中國移動短信門危機、華為辭職門、富士康跳樓門、豐田召回門事件、章子怡捐款門事件…為什么本來一件很小的事情，變成了公司的滅頂之災危機來......

新收入準則最新變化及應用 廣州：2025年06月10日

1、通過案例深度解析準則修訂要點，重點了解收入準則修訂背后的深層原因2、把握我國收入準則、租賃準則與美國相應準則之間的異同3、評估準則修訂可能帶來的實務影響，準確掌握財務合規要求培訓對象：財務總監、財務經理、會計主管、總賬會計、核算會計、審計經理、審計主管、會計師事務所審計人員培訓提綱：一、新企業會計準則第14號 &m......

物流管理 上海：2025年05月11日

第一部分：物流概念，規劃與戰略引言物流的定義和物流活動物流成本與第一，二，三利潤源泉客戶的要求-物流增加客戶價值物流的研究方法：歐洲100年前就展示的綜合成本概念企業戰略 vs 物流戰略物流規劃制定物流戰略的指導原則第二部分：客戶服務產品的性質，特點和包裝物流客戶服務的定義，重要性和訂貨周期銷售-物流服務關系物流服務水......