鄭州溝通技能培訓公開課

合作式溝通技能 北京：2025年12月17日

1. 合作不是美德，而是策略選擇* 為什么合作式溝通能力這么重要？* 合作性團隊的4大心理體驗: 調研結果分享* 危害合作式溝通的典型做法: 團隊共創* 職場合作式溝通的3大支柱- 積極樂觀的信念- 經過準備的信息- 建設性解決問題的溝通實踐2. 積極樂觀的信念* ABC認知原理* 職場上的”數算恩福&rd......

跨部門溝通與協調（2天） 北京：2025年12月08日

1. 什么是跨部門溝通•跨部門溝通的概念•跨部門溝通障礙的根源•跨部門溝通的難點2. 跨部門溝通的方法和技巧1）提高溝通技巧，克服溝通障礙- 克服表達的障礙：非語言、次語言、語言溝通技巧- 學會聆聽——積極傾聽的技巧- 設身處地——建立同理心......

強化跨部門管理能力 北京：2025年12月08日

在當今復雜和快速變化的環境中，職業經理人們越來越多地需要匯集來自不同的部門、業務線、辦公室，甚至不同國家的人，來完成工作和交付成果。如果對方不是你的手下員工，那么該怎樣做才能影響和管理他們，獲得自己想要的成果呢？本課程探討的內容就是：當自己還不具備相應職權時，您可以運用哪些行之有效的技術，以強化你的領導能力進行管理。即......

雙贏商務談判—談判的謀略、籌碼、四步法 北京：2025年12月09日

單元 1：認識“雙贏談判”1 體驗式的游戲“熱身”；引出商務談判的概念和運用范圍,體會個人目前的談判思維模式，引出培訓的意義；2 何為談判？談判運用的場合？談判的雙贏思維3 用經典的 XY 博弈游戲,令學員深刻感悟到談判的原理原則: “讓別人贏才能自己贏、如何......

精益生產實踐IE現場改善效率提升高級研修班 深圳：2025年12月12日

總經理、廠長、各制造相關部門經理/科長/主任/班組長、工程師、工業工程（IE）及工藝工程（PE）工程師、QE、現場相關管理人員及技術員等【課程設計】特點一：整個課程嚴格按高等院校工業工程專業本科生教材“基礎工業工程”結合“精益生產”系統講解。特點二：整個課程中的所有工具及......

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 北京：2025年12月23日

一、開篇引領：探索客服的魅力與價值1.揭示客服在現代商業中的核心地位，為何它是企業成功的關鍵。2.剖析優秀客服人員如何為企業創造持續的價值與競爭優勢。3.展現客服工作的廣闊前景，激發學員對客服領域的熱情與向往。二、核心技能進階：元能力與學習力的雙重提升學習力篇1.明確學習目標：設定清晰的客服技能提升目標，讓學習更有方向......