長沙品管實務培訓公開課

企業(yè)中高層品質(zhì)戰(zhàn)略與卓越品質(zhì)管理 廣州：2025年12月12日

采用理論，實戰(zhàn)案例和工作坊的形式對企業(yè)中高層進行品質(zhì)戰(zhàn)略和卓越品質(zhì)管理的訓練，有以下優(yōu)點：1）理論和實際案例具有指導意義，使中高層人員掌握完整和實用的知識及實施路徑2）戰(zhàn)略的實施都有選擇性的工具配合使用，使戰(zhàn)略有效落地3）將品質(zhì)戰(zhàn)略和卓越管理融入公司中高層的標準化作業(yè)中，使戰(zhàn)略和日常工作的管理有機結合。培訓對象總經(jīng)理、......

現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決8D法 廣州：2025年12月26日

課程導入講師介紹課程安排小組建立01 質(zhì)量與問題意識質(zhì)量的重要性質(zhì)量定義識別質(zhì)量特性Kano模型練習尋找產(chǎn)品質(zhì)量特與構建Kano模型問題定義問題與現(xiàn)象的區(qū)別樹立問題意識建立/阻礙問題意識5M1E法三現(xiàn)主義數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題離散性數(shù)據(jù)（柏拉圖）飛鏢游戲連續(xù)型數(shù)據(jù)(CP/CPK)課堂練習CP/CPK02 分析與解決問題8D魯強的......

科學注塑及缺陷分析與對策 深圳：2025年12月12日

技術總監(jiān)、項目經(jīng)理、注塑工程師、模具工程師、結構工程師、機械工程師、質(zhì)量工程師，工藝和制造工程師，直接負責塑料件的采購人員及想對注塑工藝及常見問題做全面了解的人員。課程特色：根據(jù)客戶提供及經(jīng)典案例，介紹注塑的相關具體內(nèi)容和要求，以及在設計，生產(chǎn)中的實際應用，并提供現(xiàn)場的輔導等。課程大綱：一、科學注塑介紹1.1、注塑工藝......

AIAG&VDA-FMEA潛在的失效模式和后果分析（新版） 深圳：2025年12月19日

如何做到真正的降低風險？如何做到真正的預防？如何做到有效的持續(xù)改善？三星手機爆炸、大眾尾氣造假、三鹿奶粉事件、疫苗造假、服裝業(yè)庫存危機、醫(yī)療器械不規(guī)范等，風險無處不在，風險無時不在，風險發(fā)生的頻率越來越高、影響程度越來越大，甚至會造成企業(yè)的滅鼎之災。作為企業(yè)的管理者您知道如何識別風險、分析風險并在此基礎上有效管理風險以......

卓越客戶服務技巧（2天） 上海：2025年12月25日

課程總體介紹要點：1. 培訓目標陳述2. 課程總體結構介紹3. 學員的自我介紹和培訓期望描述第一部分 客戶服務的滿意度目的：正確理解客戶服務通過換位思考，了解客戶滿意度的來源掌握提升客戶滿意度的2個維度主題：客戶服務概念及滿意度要點：1. 關于客戶服務· 誰是客戶？· 誰是客服人員？2. 客......

制造型企業(yè)客戶投訴處理及應對技巧 上海：2025年12月19日

制造型企業(yè)客戶服務部、質(zhì)量部從事與客戶投訴相關工作的經(jīng)理、主管及一線工程師等，及與維護與運行ISO質(zhì)量管理體系相關的其他人員課程大綱一.課程導入1.封閉式提問“你滿意嗎”引入課題2.討論：客戶帶給我們困惑了嗎？二.關于投訴1.什么是投訴2.投訴的實質(zhì)和原因3.投訴的種類4.客戶為什么不投訴5.投......