客戶關系管理創新及客戶忠誠度提升—新時期客戶關系管控及客戶服務體系建立 深圳：2025年07月25日

總經理，銷售經理，售后經理，客服經理，客戶服務代表等課程大綱:第一部分 客戶關系管理一、客戶關系管理的地位1、從客戶檔案管理到客戶關系管理2、從以產品為中心到以客戶為中心3、怎樣打造客戶資源型企業◇ 學員問題征集案例：從兩類大型企業的成敗看客戶關系管理二、什么是客戶及客戶關系管理1、誰是你的客戶—&mdas......

走進標桿物業企業—綠城高品質物業的全程服務體系建設解析 杭州：2025年05月09日

1、各級房地產主管單位、各房地產企業分管物業領導及物業公司總經理、副總經理、物業經理、管理處主任、品質管理等物業中高層管理人員；2、企事業單位、政府、學校、醫院以及軍政機關從事后勤管理的負責人；3、房地產開發、經營及代理物業租售方面相關負責人；資產經營管理公司等?！菊n程內容】第一天：綠城服務全程物業服務體系建設解析一、......

如何建立國際化售后服務體系 上海：2025年05月10日

本課程并結合實踐，對國際貿易售后市場現狀進行分析，在此基礎上，分析了國際貿易售后市場發展趨勢分析。售后工程的理念是保持企業在市場競爭力的重要手段，而對于降低售后服務成本，提高售后服務質量，樹立和保持企業品牌起著非常重要的作用 。培訓大綱：理論部分：一、國際貿易售后服務現狀及相關理論二、國際貿易中售后服務面臨的問題三、國......

體驗創值畫布?體驗創新設計與服務體系搭建 青島：2025年06月27日

營銷部門、售后部門、客戶中心等部門負責人及一線服務精英課程收益研究⑥套客戶需求分析和服務創新規劃學習⑥套春風化雨的投訴預防解決策略總結⑥套打動人心的客戶滿意提升方案探索⑥套創造驚喜的峰值時刻設計方案沉淀⑥套水到渠成的潛在商機挖掘方案設計⑥套傾聽客戶的客戶體驗測量指標共繪⑥張一客一策的客戶體驗全景圖說明：成果產出數量以實......

向華為學習：洞察人心的用戶需求挖掘與管理 廣州：2025年06月21日

企業收益：1、引入一套華為需求管理的成功實踐經驗，建立需求管理體系；2、幫助企業快速識別市場機會，緊抓市場機遇，實現企業業績的增長；3、培養優秀的產品管理人才，基于用戶和市場需求研發產品，降低試錯成本。崗位收益：1、學習與借鑒華為成功的需求管理全過程：收集、分析、分發、實現、驗證；2、學會使用特性圖譜識別新產品的早期用......

讓戰略變為現實：戰略解碼與年度經營計劃研修班 深圳：2025年07月04日

收益1∣統一思想：專家團隊和訓戰團隊運作，企業高管帶領團隊集體訓戰，共同作業，群策群力，在訓戰中統一方法、統一工具、統一語音、統一思想。收益2∣績效增長：洞察戰略機會，清晰戰略定位（客戶、產品、競爭）和增長路徑，共識增長戰略和目標。通過戰斗項目，經濟成果三個月可見，通過勝利樹立團隊的信心。收益3∣系統學習：掌握戰略生成......