長沙客戶關(guān)系管理培訓公開課

向華為學：客戶關(guān)系管理 長沙：2025年06月20日

在激烈的市場競爭中，客戶是企業(yè)生存的前提和基礎(chǔ)。如今市場競爭日益激烈，客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量和功能趨同性的要求日益增強，企業(yè)僅靠產(chǎn)品的質(zhì)量已經(jīng)難以留住客戶，優(yōu)質(zhì)的客戶關(guān)系管理成為企業(yè)競爭制勝的新方法。客戶關(guān)系管理能夠提升企業(yè)的核心競爭力，為達到競爭制勝，實現(xiàn)逆勢增長的目的，應(yīng)該樹立以客戶為中心的發(fā)展策略，并在此基礎(chǔ)展開包括判......

客戶關(guān)系與回款技巧：建立長效客情關(guān)系 廣州：2025年05月17日

【企業(yè)收益】1.為公司建立完善的客戶關(guān)系管理體系，提高客戶滿意度和忠誠度；2.為銷售團隊制定全程信用回款管理策略，縮短回款周期；3.把大客戶銷售流程與全程信用回款管理。【崗位收益】1．提升銷售專業(yè)素養(yǎng)和能力；2．收獲一套大客戶銷售方法論，培養(yǎng)客戶關(guān)系管理能力；3．學會一套易上手能應(yīng)用識人術(shù)，公關(guān)客戶關(guān)鍵人物；4. 學會......

大客戶銷售技巧與客戶關(guān)系管理 廣州：2025年05月29日

一、大客戶的采購心理認知與攻陷方法1、大客戶銷售的方法論2、客戶細分的攻守模型與績效管理3、關(guān)注大客戶采購的五個要素4、大客戶銷售的六個步驟5、大客戶銷售漏斗與機會管理6、練習二、大客戶“采購氛圍”與大客戶銷售項目1+2+1跟蹤表1、案例研討與分析技巧2、客戶“采購氛圍”......

關(guān)鍵客戶管理-商機規(guī)劃和掌控 廣州：2025年06月07日

n評估：系統(tǒng)的自我評估關(guān)鍵客戶的駕馭能力，并且給予科學關(guān)鍵客戶評估工具n 執(zhí)行：訓練銷售人員掌握一套關(guān)鍵客戶銷售的路徑圖與實現(xiàn)路徑圖的關(guān)鍵點n 定義：讓銷售人員快速讀取客戶對公司價值的期望n 探索：訓練銷售人員探索客戶外部壓力、業(yè)務(wù)目標和內(nèi)部挑戰(zhàn)，實現(xiàn)比客戶還懂客戶n 聯(lián)盟：內(nèi)部聯(lián)盟：整合公司資源，組成項目銷售團隊分配......

創(chuàng)新政企大客戶開發(fā)與關(guān)系管理 廣州：2025年06月11日

政企大客戶是企業(yè)的核心資產(chǎn)，對政企大客戶的開發(fā)和獲取，早已成為企業(yè)的競爭焦點，誰抓住政企大客戶并真正保留住政企大客戶誰就占領(lǐng)了競爭的制高點。但很多企業(yè)在經(jīng)營政企大客戶過程中，缺乏一套完整的、體系化的銷售理念、路徑、方法和工具，導(dǎo)致在政企大客戶開發(fā)和經(jīng)營過程中存在巨大風險，問題如下：不掌握政企客戶的行為及心理分析，不知道......

客戶選擇與關(guān)系管理 廣州：2025年06月13日

通過實戰(zhàn)案例，使學員提高客戶服務(wù)意識、掌握客戶服務(wù)技巧、方法；提高學員專業(yè)營銷意識,使學員掌握實用的銷售技巧與方法；有效地管理與控制銷售流程，提升銷售實戰(zhàn)技能；分享并總結(jié)銷售工作的金科玉律，如何做好客戶開發(fā)與管理工作；全面提升營銷隊伍素質(zhì)與能力，構(gòu)建和運用高效營銷管理平臺；如何做好客戶服務(wù)、建立企業(yè)的形象和品牌形象、提......

關(guān)鍵客戶管理——商機規(guī)劃和掌控 廣州：2025年06月13日

1、掌握關(guān)鍵客戶商機規(guī)劃與掌控技能。2、掌握贏得關(guān)鍵客戶的成功路徑與關(guān)鍵步驟。3、掌握在與競爭對手、關(guān)鍵客戶營銷博弈中的關(guān)鍵博弈技能。4、掌握關(guān)鍵客戶關(guān)系突破、高層攻關(guān)的核心策略和掌控技能。5、掌握贏得關(guān)鍵客戶獨特解決方案與價值突圍技能。6、掌握留住，并維持關(guān)鍵客戶持續(xù)忠誠核心思路與方法……......

客戶關(guān)系管理與渠道管理 廣州：2025年06月14日

營銷總經(jīng)理/副總、市場總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、營銷經(jīng)理/總監(jiān)等中高層管理者課程大綱第一單元，客戶關(guān)系營銷1.客戶關(guān)系管理的定義2.關(guān)系管理的營銷學基礎(chǔ)3.關(guān)注決定客戶采購的五個要素4.關(guān)鍵客戶拓展的六個步驟5.銷售漏斗與機會管理6.“采購氛圍”7.案例研討與分析技巧第二單元，掌握與不同偏好特點的客戶建立......

客戶關(guān)系管理培訓內(nèi)訓課程

關(guān)系營銷—中國式客情關(guān)系的建立與維護 主講：黎老師

學員將能夠掌握以下知識與技能：★ 學會與客戶建立信任關(guān)系的方法★ 為客戶提供買賣雙方認同的解決方案；★ 掌握與客戶關(guān)鍵決策者交往的技巧；★ 影響客戶的采購流程；★ 界定可評估和預(yù)測的風險。課程對象：銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理、分公司經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、辦事處主任、資深銷售人員課程大綱第一講：中國式關(guān)系營銷基礎(chǔ)一、利益是紐帶，信任是......

客戶關(guān)系處理與投訴處理技巧 主講：趙老師

三流服務(wù)人員總也弄不清楚顧客為什么不滿意，也不知道怎樣讓顧客滿意；二流服務(wù)人員清楚顧客為什么不滿意，可惜不知道如何讓顧客滿意；一流服務(wù)人員不僅清楚顧客為什么不滿意，而且總有辦法讓顧客絕對滿意。客戶對服務(wù)期望的上升、服務(wù)營銷人員技能的不足、服務(wù)需求的波動和服務(wù)容量的不足、員工態(tài)度的欠缺等因素，使客戶抱怨和投訴不可避免。優(yōu)......

小微金融客戶的客戶關(guān)系維護技巧 主講：王老師

1、制定針對競爭銀行的優(yōu)勢，市場上的打壓和策反制定針對性的客情管理步驟。2、解決銀行金融產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重、小微企業(yè)客戶的粘性較差、價格戰(zhàn)成為銀行客戶關(guān)系維護的重要手段的問題。3、通過培訓幫助小微企業(yè)客戶經(jīng)理掌握客戶關(guān)系維系的技能和多項客戶關(guān)系管理的具體方法。4、幫助小微企業(yè)客戶經(jīng)理掌握金融產(chǎn)品銷售過程中不同階段的客戶關(guān)系......

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