哈爾濱服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開課

優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能與服務(wù)禮儀 上海：2025年06月17日

第一部分一、從滿意到忠誠(chéng)的“服務(wù)意識(shí)”1.什么是服務(wù)？怎樣的服務(wù)才是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”？2.從服務(wù)工作中的常見問題入手，看待服務(wù)3.實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)的三個(gè)階梯：理念—態(tài)度—行為4.為什么“滿足要求”后客戶還是不滿意？客戶不滿分析5.服......

銷售服務(wù)禮儀與待客溝通技巧 深圳：2025年05月06日

了解銷售服務(wù)基本理念及行為標(biāo)準(zhǔn)，探討禮儀與人生、事業(yè)成功的重要性；通過著裝打扮、言行舉止來體現(xiàn)非凡的職業(yè)風(fēng)范，塑造良好的職業(yè)形象；掌握銷售服務(wù)過程中接待、拜訪與商務(wù)宴請(qǐng)基本禮儀規(guī)范，提升服務(wù)意識(shí)，打造良好的職業(yè)素養(yǎng)；掌握銷售服務(wù)通用禮儀并熟練運(yùn)用，以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)對(duì)別人的尊重，提高服務(wù)工作中溝通技巧及銷售業(yè)績(jī)；提升人際......

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營(yíng) 深圳：2025年05月17日

1.讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中，體現(xiàn)在公司客戶服務(wù)的各類措施中；2.通過現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練，掌握服務(wù)禮儀規(guī)范,并促進(jìn)行為及時(shí)調(diào)整；3.通過演練客戶服務(wù)溝通各個(gè)環(huán)節(jié)的技巧和抱怨投訴處理的技巧，切實(shí)提升員工對(duì)客服務(wù)的能力；4.通過解讀情緒的秘密，找出自己的壓力源，并學(xué)習(xí)適合于自己的情......

采購(gòu)專業(yè)能力提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng) 北京：2025年06月20日

一戰(zhàn)略采購(gòu)1. 外部對(duì)企業(yè)的挑戰(zhàn)2. 組織的期待3. 采購(gòu)人的困惑4. 采購(gòu)管理的4個(gè)階段5. 戰(zhàn)略采購(gòu)的5個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)二采購(gòu)關(guān)系與開發(fā)管理1. 供應(yīng)商如何分類？（風(fēng)險(xiǎn)維度案例）2. 供應(yīng)商如何分類？（支出維度案例）3. 戰(zhàn)略類如何雙贏？4. 瓶頸類如何管理？5. 日程類如何整合？6. 杠桿類（作坊型）如何改進(jìn)？7. Kr......

引爆全域流量：從全域流量到批量成交 廣州：2025年06月21日

營(yíng)銷總經(jīng)理/副總、市場(chǎng)總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、營(yíng)銷經(jīng)理/總監(jiān)等中高層管理者。課程大綱一、流量戰(zhàn)略篇客戶本質(zhì)：客戶對(duì)企業(yè)的意義客戶與企業(yè)商業(yè)模式的關(guān)系經(jīng)營(yíng)要領(lǐng)：流量模式的4大階段客戶經(jīng)營(yíng)的3大要領(lǐng)客戶全域流量池模式搭建流量模型：企業(yè)流量戰(zhàn)略選擇的2大核心4類企業(yè)的流量增長(zhǎng)模式商業(yè)閉環(huán)：自建客戶全域流量池的4大重要關(guān)卡全域流量池4......