哈爾濱規章制度培訓公開課

國有企業三項制度改革背景下國企管理人員定崗定編、薪酬管理、績效考核暨末等調整和不勝任退出制度解析專題研修班 哈爾濱：2026年01月13日

（一）國有企業管理人員定崗定編方案設計及操作實務1.定崗定編有關國家最新政策核心要點解讀；2.當前中央企業定崗定編的成功做法和最新實踐；3.強化和戰略掛鉤，強化價值創造，結構性優化編制人員；4.通過職能職責的橫向、縱向優化，結構性優化編制人員；5.通過業務流程優化，結構性優化編制人員；6.通過組織結構優化，結構性優化編......

培訓課程設計與開發訓練 北京：2025年12月08日

培訓課程設計是培訓師的一項重要技能，尤其是有一定試講、實講經驗的培訓師，面臨的一個重要課題就是全面提升編、導、演的能力，使自己成為一個有強大開發能力和創新能力的專業培訓人士。那么，如何迅速提高課程設計能力呢？那就要掌握科學的設計方法。本課程通過系統總結課程設計的規律和方法，把課程設計的過程總結為“ACOMM......

HRBP人力資源業務合作伙伴 北京：2025年12月08日

在這個不斷變革的時代，人力資源管理如果要更好地發揮自己的價值，就要了解公司的業務，成為業務部門的合作伙伴（HRBP）；關注企業戰略，成為戰略業務伙伴（SBP）。本課程詳細介紹了HRBP的由來、含義、定位和職責，幫助各位人力資源管理人員理清思路、重塑理念，實現轉型，為實現和提升人力資源管理在企業中的價值助一臂之力。【課程......

人力資源規劃與組織結構設計 北京：2025年12月09日

企業的組織結構應該是動態的，隨著市場形式、企業戰略的變化而調整。美國通用電氣公司首席執行官——杰克· 韋爾奇在 10 年之內使通用電氣公司產值增加了 300 倍，主要原因是他及時順應市場變化，進行戰略轉型和組織結構調整，從原來的產品銷售為主轉到服務營銷為主。無論企業是在發展初期，還......

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 北京：2025年12月23日

在這個競爭日益激烈的商業環境中，每一位客戶服務人員都肩負著企業聲譽與利潤增長的重任。然而，你是否曾經遇到過這樣的問題：客戶的不滿和投訴如同潮水般涌來，你卻束手無策；或是你明明付出了很多努力，但客戶卻始終不買賬，讓你倍感挫敗？每次服務客戶誠意滿滿，而客戶的滿意度卻依然差強人意？希望在每個環節都做好服務工作，然而精力卻有限......

數字化時代CRM在企業中的應用 上海：2025年12月09日

第一篇 與客戶的互動內容： 你該與客戶交談什么1.談論與客戶需求緊密相關的內容2.對客戶需求進行有效分類的方法3.客戶需求分類方法的綜合運用4.關聯推薦的應用5.來自社交媒體的客戶信息分析第二篇 利用數據進行客戶洞察內容： 以數據了解客戶，制定策略1.我們通產忽略的客戶數據2.如何觀察和分析客戶數據3.客戶數據應用 的......