哈爾濱專業技能培訓公開課

企業內部培訓師（TTT）專業技能提升 成都：2025年12月11日

企業HR經理、培訓業主管、企業內部各級管理人員及愿意分享的人員等課程大綱模塊一：課堂呈現與互動技巧一、課程導入篇1.導入課程(1)培訓ask模型 (2)培訓師角色認知 (3)兩大課程結構模型介紹二、“三位一體”模型，塑造內訓師的良好聲音1.訓練1——氣息 聲音2.訓練2&......

平行思考法：六頂思考帽 北京：2025年12月10日

1. 六頂思考帽概述•情景模擬•對抗性思維與平行思維•六頂思考帽的創始人介紹•哪些企業在使用六頂思考帽•為什么要用帽子來比喻2. 六頂思考帽的概念、特點、使用方式1）、白色帽子思維練習•白帽介紹與應用：象征中立、客觀，以事實、數據化信息或資料為焦點，是一種分析......

英為?：打開工作難題新思路 北京：2025年12月11日

作為領導力發展、創新團隊建立的培訓：適合企業管理者、直接帶團隊的部門管理者作為產品、流程、商業模式等領域的創新培訓：適合市場人員、銷售人員和從事產品設計和流程設計的人員，包括工業產品、網站、消費品、銷售環節和服務環節的流程設計作為研發團隊能力提升、或設計能力突破的培訓，包括團隊協作、敏捷（Agile）、客戶洞察力的培養......

創新技能訓練 北京：2025年12月11日

一、開發創新潛能和創造力1.將現有問題轉化為成長機遇2.丟掉束縛，允許自己隨意想象3.拓展視野，以不同的角度看待事物4.發現保持創新積極性的技巧5.辨別出自身的創意資源6.采用針對創造力的必需態度二、創造力的開發的流程1.為產生想法作熱身：必不可少的準備2.提出需要解決的問題：首先理解，隨后分析問題3.提出想法：想象4......

強化跨部門管理能力 北京：2025年12月08日

在當今復雜和快速變化的環境中，職業經理人們越來越多地需要匯集來自不同的部門、業務線、辦公室，甚至不同國家的人，來完成工作和交付成果。如果對方不是你的手下員工，那么該怎樣做才能影響和管理他們，獲得自己想要的成果呢？本課程探討的內容就是：當自己還不具備相應職權時，您可以運用哪些行之有效的技術，以強化你的領導能力進行管理。即......

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 北京：2025年12月23日

1.深入理解客戶服務的重要性與價值，形成以客戶為中心的服務理念。2.掌握服務設計的核心原則與流程，能夠獨立完成服務方案的策劃與實施。3.學會運用結構化傾聽、提問技巧等實用工具，提升客戶服務溝通與互動能力。4.培養創新思維與敏銳的市場洞察力，能夠針對客戶需求進行服務創新。5.提升服務補救與客戶關系修復能力，增強客戶信任與......