哈爾濱沖突管理培訓(xùn)公開課

沖突管理有效解決 北京：2025年12月18日

1.正確地認識沖突•什么是沖突•沖突的根源•兩種性質(zhì)的沖突的比較•沖突與績效的關(guān)系2.解決沖突的方法和技巧•沖突的五個發(fā)展階段•處理沖突的五種方式•解決沖突的方法和技巧•溝通及其規(guī)律•溝通語言的使用技巧•傾聽技巧&bul......

智能化時代下國有企業(yè)法務(wù)、合規(guī)、風(fēng)險、內(nèi)控、審計一體化管理暨國有企業(yè)合規(guī)管理體系建設(shè)操作實務(wù)高級研修班 哈爾濱：2026年01月13日

第一部分 智能化時代下法務(wù)、合規(guī)、風(fēng)險、內(nèi)控、審計一體化管理實務(wù)(一)風(fēng)險管控最新要求及政策解讀1.國內(nèi)外風(fēng)險管理與內(nèi)部控制的規(guī)范與指引；2.國家層面風(fēng)險管控方面政策解讀；3.國務(wù)院國資委最新法治建設(shè)、內(nèi)控監(jiān)管要求；4.如何搭建“法律合規(guī)大風(fēng)控”管理體系及風(fēng)控合法審一體化新機遇。(二)合規(guī)管控與......

企業(yè)流程設(shè)計與再造 北京：2025年12月08日

企業(yè)高層管理人員，中層管理人員，以及企業(yè)流程變革小組成員、企業(yè)流程專員，戰(zhàn)略規(guī)劃部總監(jiān)、企管總監(jiān)、質(zhì)量總監(jiān)、IT總監(jiān)、流程管理部門負責(zé)人等。課程大綱1. 什么是流程•流程是什么？•流程的基本特征•商業(yè)環(huán)境變化對企業(yè)內(nèi)部流程能力的挑戰(zhàn)•BPI與BPR•BPR的由來和發(fā)展2......

風(fēng)險、合規(guī)、內(nèi)控一體化構(gòu)建與管理實戰(zhàn) 北京：2025年12月11日

全面梳理“風(fēng)險”、“內(nèi)控”、“合規(guī)”之間的關(guān)系，通過有效的風(fēng)險管理組織架構(gòu)的設(shè)計，實現(xiàn)風(fēng)險管理三道防線間的有效銜接從戰(zhàn)略風(fēng)險、市場風(fēng)險、運營風(fēng)險、法律風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險、信用風(fēng)險、危機應(yīng)對等十余個細分領(lǐng)域進行展開，最終實現(xiàn)企業(yè)全面風(fēng)險管理體系的有效搭建......

從技術(shù)走向管理：研發(fā)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力打造 深圳：2025年12月25日

根據(jù)我們多年從事研發(fā)管理咨詢的經(jīng)驗發(fā)現(xiàn)中國企業(yè)95%以上的研發(fā)中基層主管都是從技術(shù)能力比較強的工程師中提拔起來的，很多剛剛走上管理崗位的研發(fā)人員在從技術(shù)走向管理的過程中存在如下問題：1.角色不能轉(zhuǎn)換，過度關(guān)注技術(shù)細節(jié)；2.認真幫助下屬可是他們并不買賬；3.凡事親力親為，忙得焦頭爛額，可是上司卻嫌效率太低；4.希望下屬多......

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 上海：2025年12月26日

第一部分、認識客戶服務(wù)管理體系1、認識客戶服務(wù)管理客戶服務(wù)管理的基本特征客戶服務(wù)管理的幾個基本概念2、客戶服務(wù)管理體系的主要模塊客戶服務(wù)管理體系案例分析第二部分、戰(zhàn)略與理念層面的客戶服務(wù)管理——讓戰(zhàn)略視角的客戶服務(wù)理念落到實處1、將卓越的服務(wù)理念切實運用在經(jīng)營管理實踐中★以客戶為中心的戰(zhàn)略★使客......