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關(guān)鍵時刻—卓越的客戶服務(wù)技巧 北京：2025年05月10日
培訓(xùn)收益：1.了解卓越客戶服務(wù)理念與技巧，如何在工作中應(yīng)用2.提升學(xué)員的客戶服務(wù)理念和技巧，認(rèn)知客戶服務(wù)的重要性及其技巧3.全面的學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的系統(tǒng)知識，提高大家的客戶服務(wù)水平和能力4.學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的實際操作方法及技巧，提升在實際工作中的操作能力5.解決目前工作中出現(xiàn)的具體問題6.掌握客戶服務(wù)的流程、方法和規(guī)范7.提升......
溫情服務(wù)--卓越客戶服務(wù)技巧 北京：2025年06月19日
在市場競爭日趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務(wù)營銷是產(chǎn)生差異的主要手段；而服務(wù)策略、服務(wù)形式也是很容易被模仿的；只有服務(wù)中人的因素——代表公司形象和服務(wù)在市場競爭日趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務(wù)營銷是產(chǎn)生差異的主要手段；而服務(wù)策略、服務(wù)......
卓越客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 北京：2025年06月24日
客戶是企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)實現(xiàn)的重要決定因素，除了產(chǎn)品本身帶來的價值，在當(dāng)下提倡客戶體驗的市場競爭下優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)將為企業(yè)品牌和市場價值帶來更關(guān)鍵性的影響。本課程將從兩個主題貫穿客戶服務(wù)全過程以改變思維方式為主導(dǎo)，從推動客戶決策 HAIL 模型中的改變，在互動中積累客戶信任，幫助企業(yè)員工在互動流程中展現(xiàn)更高質(zhì)量的客戶服務(wù)，贏得......
卓越客戶服務(wù)技巧（2天） 上海：2025年05月26日
最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務(wù)的客服部門人員，公司給內(nèi)部客戶提供服務(wù)的相關(guān)人員什么樣的學(xué)員也可以參加: 公司內(nèi)部如行政、人力、財務(wù)、物流、采購等部門人員該課程對職位、經(jīng)驗的要求: 無要求，最適合企業(yè)的初級人員不適合對象:企業(yè)的管理層課程大綱課程總體介紹要點：1. 培訓(xùn)目標(biāo)陳述2. 課程總體結(jié)構(gòu)介紹3. ......
采購人員綜合能力提升 深圳：2025年06月21日
企業(yè)高層帶隊參加，包括采購經(jīng)理、采購工程師、采購助理、SQE及其他供應(yīng)商管理相關(guān)人員等課程大綱一、數(shù)智化時代采購人員新能力發(fā)展路徑1.供需雙變企業(yè)和采購面臨的挑戰(zhàn)2.組織對采購的期待和新要求3.采購4.0體系升級工具：采購4.0圖譜4.采購新能力進(jìn)化路徑練習(xí)：采購人員技能平衡輪工具：采購人才發(fā)展路徑圖譜《數(shù)智化時代采購......
生產(chǎn)計劃、采購計劃與庫存控制PMC 深圳：2025年05月17日
高層管理者、計劃管理人員、采購人員、財務(wù)人員、庫存管理及其他相關(guān)部門人員課程大綱：上篇：生產(chǎn)計劃及采購計劃篇第一講：計劃管理的挑戰(zhàn)有哪些計劃管理的KPI目標(biāo)有哪些銷售型庫存與倉庫的關(guān)系計劃管理各目標(biāo)的關(guān)系計劃管理的挑戰(zhàn)是什么？工廠管理的組織架構(gòu)什么是供應(yīng)鏈SCOR模型？傳統(tǒng)工廠管理與供應(yīng)鏈管理的區(qū)別生產(chǎn)計劃的兩種管理模......
