武漢投訴處理培訓公開課

制造型企業客戶投訴處理及應對技巧 上海：2025年12月19日

制造型企業客戶服務部、質量部從事與客戶投訴相關工作的經理、主管及一線工程師等，及與維護與運行ISO質量管理體系相關的其他人員課程大綱一.課程導入1.封閉式提問“你滿意嗎”引入課題2.討論：客戶帶給我們困惑了嗎？二.關于投訴1.什么是投訴2.投訴的實質和原因3.投訴的種類4.客戶為什么不投訴5.投......

政府采購三年行動方案解讀、質疑投訴處理及招標采購全流程實務培訓班 珠海：2025年12月16日

各地政府采購、招投標行政主管部門，各級公管辦、行政服務中心、公共資源交易中心、政府采購中心的相關人員;高等院校、醫療系統等企事業單位的招標采購、合同管理、工程管理、法律事務、監察審計等相關人員;招標代理機構相關人員。培訓內容：(一)依法采購深化政府采購制度改革1.法律法規:政府采購法律法規體系概述2.改革趨勢:深化政府......

客戶分類方法與管理策略 上海：2025年12月08日

現代企業經營中市場的因素愈來愈占主要地位，以顧客為關注焦點已經成為企業經營的核心思想之一。關注顧客表現在許多方面，而且這些方面又不是孤立的，他們成為相互配合相互制約的完整體系。引進客戶關系管理在所必然。企業必須建立一套科學系統的客戶關系管理方法，以有效開發新客戶、保留老客戶。如何將客戶關系管理的理念和方法，貫徹到企業的......

卓越客戶服務技巧（2天） 上海：2025年12月25日

此次為期 2天的內訓課程，旨在幫助參與者：提升客戶服務的意識，了解客戶服務的理念；掌握客戶服務的基本技巧，以便能提供滿意的客戶服務；通過演練，熟練運用客戶服務技巧，獲取客戶認可；處理和應對客戶投訴及抱怨的能力。"課程對象最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務的客服部門人員，公司給內部客戶提供服務的相關......

產品中試管理--從樣品到量產 上海：2025年12月22日

公司總經理、研發總經理/副總、公司總工/技術總監、研發項目經理/產品經理、PMO負責人、質量部經理、研發骨干等課程大綱第一章：案例研討第二章：從樣品到量產概述企業在追求什么：技術？樣品？產品？商品？研發與制造的矛盾1、制造系統如何面對研發的三無產品？2、研發如何面對制造系統越來越高的門檻？研發與制造矛盾的激化：中試的產......

IE技術與現場效率改善高級研修班 北京：2025年12月11日

中國再度出現用工荒，最低工資標準仍然在持續上調，制造型企業生產成本大幅上升，中國制造業的生存，已經被壓縮到危機的邊緣！發達國家如何面對勞動力不足的局面？世界制造業強國如何走過工人工資暴漲的階段？中國企業如何在員工工資持續增長，原材料價格不斷上漲的未來，仍然能夠爭得寬松的生存空間？？？中國企業如何在不加人、不加設備、不加......