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ODM/OEM業(yè)務(wù)產(chǎn)品規(guī)劃和開發(fā)管理 深圳：2025年05月16日
企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理/項目經(jīng)理、市場總監(jiān)、市場經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理、PMO（項目管理辦公室）成員、研發(fā)骨干人員等。課程大綱：1.OEM與ODM企業(yè)業(yè)務(wù)特點1.1OEM/ODM業(yè)務(wù)來源1.2OEM企業(yè)的定義與特點；1.3ODM企業(yè)的定義與特點；1.4OBM企業(yè)......
客戶體驗地圖：運用視覺化工具提升客戶體驗 成都：2025年06月05日
我們需要接受三個事實，即，1、在同質(zhì)化產(chǎn)品泛濫的今天，企業(yè)的客戶體驗思維將是企業(yè)競爭優(yōu)勢的最重要來源之一。2、培養(yǎng)全員客戶體驗思維的關(guān)鍵策略之一是培養(yǎng)具備“客戶服務(wù)視覺化的思維“，通過服務(wù)視覺化樹立起”有效服務(wù)“的意識。3、客戶體驗地圖是一種服務(wù)視覺化的工具方法論，是一種......
WOW！客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對技巧 成都：2025年07月22日
在這個競爭日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，每一位客戶服務(wù)人員都肩負(fù)著企業(yè)聲譽與利潤增長的重任。然而，你是否曾經(jīng)遇到過這樣的問題：客戶的不滿和投訴如同潮水般涌來，你卻束手無策；或是你明明付出了很多努力，但客戶卻始終不買賬，讓你倍感挫?。棵看畏?wù)客戶誠意滿滿，而客戶的滿意度卻依然差強人意？希望在每個環(huán)節(jié)都做好服務(wù)工作，然而精力卻有限......
轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴 成都：2025年07月25日
第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導(dǎo)向”1.數(shù)字經(jīng)濟服務(wù)經(jīng)濟對我們的要求？2.什么是真正的“客戶思維“？二、客戶心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶不同層次需要分析1）馬斯洛需求原理2）KANNO需求分類及優(yōu)先工具：KANNO需求分析模型練習(xí)：航空、商......
薪酬預(yù)算與薪酬管控&年度調(diào)薪實戰(zhàn)訓(xùn)練營 深圳：2025年05月10日
人力資源從業(yè)者、薪酬績效管理人士課程大綱：第一天課程內(nèi)容第一講：如何制定薪酬預(yù)算？1.為什么要做薪酬預(yù)算？2.哪些因素影響薪酬預(yù)算？3.薪酬預(yù)算的幾種常用方法4.薪酬預(yù)算的常見問題及誤區(qū)5.案例分享：薪酬預(yù)算的幾個案例第二講：薪酬預(yù)算制定的步驟1.薪酬預(yù)算6步法2.薪酬預(yù)算制定案例分享3.課堂練習(xí)：制定薪酬預(yù)算方案第三......
庫存管理與需求預(yù)測 深圳：2025年06月20日
高層管理者、計劃管理部門、倉儲部門、物流部門、采購部門、銷售部門、財務(wù)部門及其他相關(guān)部門的職業(yè)經(jīng)理人課程大綱：第一講：庫存管理的績效目標(biāo)有哪些？庫存的類別有哪些四種庫存類別的比較生產(chǎn)性企業(yè)都有成品庫存嗎？不同生產(chǎn)性企業(yè)的庫存特點四種供應(yīng)鏈類型的比較？生產(chǎn)周期與訂單響應(yīng)時間企業(yè)老總對庫存管理的要求有哪些？老總對庫存管理各......
