成都客戶服務技巧培訓公開課

優質服務從“型”開始—客戶服務技巧 深圳：2025年05月29日

1.了解客戶服務概念和基本原則；2.學習使用九型人格理論，準確分析彼此（自己、客戶）的人格類型；3.能充分理解客戶的行為意圖，發現客戶顯性服務需求之下的隱形需求—人格需求，并采用合適方式開展服務；4.客服人員能覺察自身的人格特點對服務工作的影響，發揮自身人格對服務工作有利的一面，降低對服務工作的影響；5.幫......

絕技--打造五星級客戶服務技巧 深圳：2025年05月30日

各類企業客服人員課程大綱一、客服人員如何建立服務意識1、為什么要有服務意識2、客戶服務在企業中的重要性3、客戶是怎樣失去的4、客戶要什么——服務的關鍵因素5、 如何追求卓越服務二、客服人員滿足客戶需求的技巧1、了解人類五種類型的需求2、人類需求的6大特點3、客戶的真正需求：a、 客戶希望他們提出......

溫情服務--卓越客戶服務技巧 深圳：2025年06月21日

在市場競爭日趨激烈的今天，技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務營銷是產生差異的主要手段；而服務策略、服務形式也是很容易被模仿的；只有服務中人的因素——代表公司形象和服務在市場競爭日趨激烈的今天，技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務營銷是產生差異的主要手段；而服務策略、服務......

關鍵時刻—卓越的客戶服務技巧 北京：2025年05月10日

培訓收益：1.了解卓越客戶服務理念與技巧，如何在工作中應用2.提升學員的客戶服務理念和技巧，認知客戶服務的重要性及其技巧3.全面的學習客戶服務的系統知識，提高大家的客戶服務水平和能力4.學習客戶服務的實際操作方法及技巧，提升在實際工作中的操作能力5.解決目前工作中出現的具體問題6.掌握客戶服務的流程、方法和規范7.提升......

蘋果加桔子：非財務人員財務管理技能沙盤實戰模擬 深圳：2025年05月22日

如果你覺得員工欠缺商業洞見，缺乏全局意識，缺少成本觀念和經營意識；如果你認為員工需要更好地理解公司降費增效、成本控制對于實現關鍵財務績效指標的意義；如果你希望員工能夠掌握足夠的財務知識并加以利用，做到理解并認同公司的經營戰略，掌握公司盈利的關鍵要素……課程定位在模擬經營中，幫助員工理解公司經......

向阿里學習：銷售鐵軍打造 深圳：2025年05月08日

1、凝聚阿里鐵軍 10 年實戰銷售精華，以最正統的阿里鐵軍理念引領學員進行學習和實踐，幫助學員提升銷售技能， 助力企業打造一支戰無不勝攻無不克的銷售鐵軍；2、課堂為學員提供經過阿里驗證的實用方法和工具，簡明易用，理念清晰，學員可直接運用于實際的銷售團隊建設中， 提升銷售業績；3、本課程將為學員提供一套結構化、進階式的阿......