成都缺陷管理培訓(xùn)公開課

提質(zhì)降本增利潤——零缺陷管理 深圳：2025年06月06日

前言 企業(yè)為什么需要導(dǎo)入零缺陷管理企業(yè)為什么需要導(dǎo)入零缺陷管理模式第一講 認(rèn)識零缺陷互動：零缺陷能不能做到導(dǎo)入案例1:個人零缺陷的典范:導(dǎo)入案例2:系統(tǒng)零缺陷的典范:1.1零缺陷體驗(yàn)演練1.2“零缺陷”的基本含義1.3零缺陷的四項基本原則1.4零缺陷含義的發(fā)展和擴(kuò)充1.5案例:一般管理與零缺陷指......

提質(zhì)降本增利潤——零缺陷管理 上海：2025年06月19日

“零缺陷”又稱“無缺點(diǎn)ZD”，是全面質(zhì)量管理最有效的方法之一，是被譽(yù)為全球質(zhì)量管理大師和“零缺陷”之父的克勞士比在20世紀(jì)60年代初提出來的，后傳至日本，在日本制造業(yè)中全面推廣，使日本的制造業(yè)質(zhì)量迅速提高達(dá)到了世界級水平，繼而又?jǐn)U大了到工商業(yè)的所有......

先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃（AIAG標(biāo)準(zhǔn)APQP/PPAP） 成都：2025年04月28日

理解APQP的目的、原理、過程和方法；掌握APQP的知識和技能，能有效開展項目管理，具備擔(dān)任新產(chǎn)品開發(fā)項目組長的能力；明了APQP、項目管理和狀態(tài)報告的關(guān)系，以確保新產(chǎn)品的準(zhǔn)時投產(chǎn)；具備應(yīng)用APQP方法對現(xiàn)有產(chǎn)品和過程實(shí)施過程評估的能力，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和過程的標(biāo)準(zhǔn)化和持續(xù)改進(jìn)。課程大綱★ APQP 概述(第二版)AIAG的......

現(xiàn)場質(zhì)量管理與突破性快速改善（問題分析與解決） 成都：2025年04月28日

一、理解現(xiàn)場質(zhì)量管理核心要求1.1制造現(xiàn)場典型問題案例分析1.1.1分析問題基本思路1.1.2解決問題四大步驟1.2現(xiàn)場質(zhì)量管理基本理念1.2.1什么是質(zhì)量1.2.2百年質(zhì)量管理啟示錄1.2.3現(xiàn)場質(zhì)量管理三大紀(jì)律1.2.4現(xiàn)場質(zhì)量管理八項注意1.3 現(xiàn)場六大要素管理1.3.1六大要素管理核心策略1.3.2防錯/防呆1......

卓越的客戶服務(wù)理念與技巧 上海：2025年06月22日

―――開篇案例：從服務(wù)中尋找快樂―――化妝品產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展趨勢―――案例分析之SKII的“霸王條款”―――客戶服務(wù)人員應(yīng)該具備的心態(tài)第一部分 處理顧客抱怨反映服務(wù)意識——你能容忍客戶的抱怨嗎？你是如何對待客戶的抱怨的？是怒目相對？還是一笑了之？認(rèn)為客戶是在找茬還是會反省自己......

高端情境商務(wù)禮儀與高情商溝通 深圳：2025年06月13日

1.掌握專業(yè)知識：幫助學(xué)員全面掌握人際交往中的各項基本禮儀與技巧；掌握溝通的要領(lǐng)，提升溝通的智慧。2.解決實(shí)際問題：塑造良好的職業(yè)形象，幫助養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣；切實(shí)解決學(xué)員實(shí)際工作中的問題。3.強(qiáng)化企業(yè)文化：通過提升學(xué)員個人能力和職業(yè)素養(yǎng)，深刻理解企業(yè)發(fā)展與員工行為的關(guān)系，極大地強(qiáng)化了企業(yè)文化，助力了團(tuán)隊凝聚力。【培訓(xùn)......