西安基層管理培訓公開課

基層管理者管理能力提升 武漢：2025年07月11日

課程導入·課程介紹，明確培訓目標·學員熱身，建立學習小組管理者的色認知與定位·案例討論：忙碌的老張--從技術骨干轉為管理人員的角色轉變·案例分析：小李的困惑--如何處理老師傅老同事的問題？--如何處理越級匯報的問題？--老好人VS管理者·什么是管理及......

基層管理者/班組長職業(yè)化提升訓練 北京：2025年05月06日

1. 基層管理者/班組長的角色定位基層管理者/班組長工作現(xiàn)狀調(diào)查從骨干員工到管理者的差別什么是管理什么是協(xié)調(diào)管理工作的內(nèi)涵基層管理者/班組長必備的五項條件基層管理者/班組長管理素養(yǎng)模型-管理自己-管理業(yè)務-管理他人角色雷達：掃描管理者的角色定位失敗和成功基層管理者/班組長的行為對照2. 高效溝通技巧什么叫溝通溝通的目的......

基層管理者管理能力提升 北京：2025年06月20日

看到這個題目，可能有人會說“基層管理者還需要領導力嗎？他們只需要按照公司的制度和流程去要求下屬，督導下屬執(zhí)行就行了！”沒錯，基層管理者的首要任務是督導下屬執(zhí)行，然而如何才能讓基層員工自動自發(fā)遵照執(zhí)行，服從管理，超越績效呢？靠嚴厲的制度？細化的流程？靠公司賦予的職位權力？靠嚴密的監(jiān)督？在越來越人性......

基層管理效率提升與低成本改善 北京：2025年07月09日

改善生產(chǎn)現(xiàn)場員工操作，促使全員掌握提升效率的實用方法，減少不必要的工作內(nèi)容與流程，真正做到“最少量的投入”“避免不增值的工作內(nèi)容”“滿足客戶的需求”的工作精益目標。務必需掌握：?理解精益高效的工作要求與改善的原則和手法?掌握七大浪費在生產(chǎn)中的現(xiàn)象?......

Poka-Yoke防錯防呆技術訓練 上海：2025年06月06日

管理者代表、品管、研發(fā)、采購、制造工程等部門主管、工程師及相關人員課程大綱第一部分 防錯法的概念1）"防錯（Mistake Proofing）"的概念和定義2）防錯的理念3）防錯法的作用4）錯誤(失誤)與缺陷5）人為錯誤(失誤)的原因6）對待人為錯誤(失誤)的兩種態(tài)度7）建立"零缺陷&qu......

金牌電商客服銷售技能提升 上海：2025年05月29日

電商企業(yè)經(jīng)理、客服主管以及一線客服人員課程目標● 提升服務同理心：把客戶當朋友，關注客戶感受，扮演好朋友、顧問、銷售者三角色?！?提高回復響應速度：通過設置機器人關鍵詞、完善快捷回復數(shù)據(jù)庫、提高響應快捷考核指標權重等方式提高回復速度，提升客戶感知體驗。● 打造完美售前體驗：善用表情、個性化稱呼，分析客戶常見類型和心理，......