西安任職資格培訓(xùn)公開(kāi)課

國(guó)企員工能力建設(shè)——任職資格、人才盤點(diǎn)與人才梯隊(duì)建構(gòu) 鄭州：2025年07月12日

中國(guó)諸多優(yōu)秀企業(yè)的管理實(shí)踐證明，建立并推行任職資格體系和能力管理，才能逐步形成全體員工“群體成長(zhǎng)”的良性機(jī)制。基于對(duì)國(guó)內(nèi)外任職資格管理體系的持續(xù)研究；從國(guó)際管理領(lǐng)域的廣闊視野，系統(tǒng)思考任職資格體系的建設(shè)和應(yīng)用；從企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的高度，精彩解讀任職資格思想和方法；通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)情景模擬企業(yè)認(rèn)證過(guò)程，傾情演繹......

國(guó)企員工能力建設(shè)——任職資格、人才盤點(diǎn)與人才梯隊(duì)建構(gòu) 蘭州：2025年07月09日

企業(yè)大學(xué)、培訓(xùn)中心、人力資源總監(jiān)/經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)/經(jīng)理、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、人力資源從業(yè)者及各部門相關(guān)人員。課程大綱序言：企業(yè)各級(jí)管理者面臨的問(wèn)題和困惑1.任職資格管理系統(tǒng)破冰(分組、問(wèn)題思考)2.績(jī)效管理哪些問(wèn)題不能解決3.培訓(xùn)管理哪些問(wèn)題不能解決4.企業(yè)員工發(fā)展的瓶頸分析5.員工能力提升的第一責(zé)任人是誰(shuí)第一部分、任職資格管......

任職資格體系搭建和崗位勝任力應(yīng)用 成都：2025年05月07日

模塊一、淵源：為什么人才管理需要建設(shè)任職資格體系？1、任職資格由來(lái)和NVQ的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)2、為什么給研發(fā)技術(shù)中心人員建立任職資格體系？3、為什么做中高層管理者的任職資格評(píng)估？4、為什么做營(yíng)銷人員的任職資格體系？5、任職資格管理體系構(gòu)建過(guò)程6、任職資格管理體系構(gòu)建路徑案例：華為成功建設(shè)任職資格體系啟示模塊二、通道：如何設(shè)計(jì)任......

人力資源學(xué)習(xí)系列：任職資格管理與人才梯隊(duì)建設(shè) 成都：2025年07月31日

第一章 企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)總體規(guī)劃一、企業(yè)戰(zhàn)略與人才梯隊(duì)二、人才梯隊(duì)建設(shè)的意義、作用三、企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)主要問(wèn)題分析及對(duì)策行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：人才梯隊(duì)建設(shè)如何更好服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略？四、人才梯隊(duì)建設(shè)總體框架和主要內(nèi)容案例分享：知名企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)實(shí)踐五、企業(yè)各類人員在人才梯隊(duì)建設(shè)中的角色和任務(wù)1、各級(jí)管理者在人才梯隊(duì)建設(shè)中的角色和任......

向華為學(xué)如何科學(xué)分錢，才能實(shí)現(xiàn)集體奮斗： 用獲取分享制讓組織充滿活力 深圳：2025年05月16日

企業(yè)全體中高層管理人員、人力資源負(fù)責(zé)人、人力資源薪酬體系負(fù)責(zé)人課程大綱引入企業(yè)激勵(lì)的目的和人才激勵(lì)的本質(zhì)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)價(jià)及價(jià)值分配的閉環(huán)邏輯業(yè)界激勵(lì)優(yōu)秀實(shí)踐為組織帶來(lái)的源源動(dòng)力1.企業(yè)激勵(lì)的導(dǎo)向和基本原則如何定義價(jià)值創(chuàng)造如何正確評(píng)價(jià)價(jià)值如何合理分配價(jià)值價(jià)值分配的原則和策略標(biāo)桿企業(yè)分配的五個(gè)維度：薪酬、績(jī)效、獎(jiǎng)金、......

客戶服務(wù)與投訴、抱怨處理技巧提升 北京：2025年05月27日

一、認(rèn)識(shí)與區(qū)分客戶的不滿、抱怨、投訴1. 比較不滿、抱怨、投訴的差別⑴ 比較差別⑵ 不滿、抱怨、投訴的處理2. 研討練習(xí)：比較潛在價(jià)值的大小⑴ 總結(jié)：不同服務(wù)水平的企業(yè)和個(gè)人能力提升的重點(diǎn)3. 構(gòu)建企業(yè)的客戶反饋管理系統(tǒng)⑴ 客戶反饋的不同形式⑵ 客戶反饋管理的重點(diǎn)⑶ 客戶反饋處理與管理的分工二、用卓越的服務(wù)理念指導(dǎo)客戶......