銀川服務技巧培訓公開課

關鍵時刻—卓越的客戶服務技巧 北京：2025年05月10日

如果說顧客是企業的生命，服務則是維持這種生命的血液。縱觀世界頂尖企業的發展歷程和經營策略，像沃爾瑪、麥當勞、IBM、聯邦快遞、星巴克、迪士尼、花旗銀行等，這些公司無一例外，服務始終是它們參與市場競爭的一個秘密武器，甚至成為它們的核心競爭能力。對于任何一個企業來說，服務絕不是一種可有可無的簡單策略，而應該將它上升到一種戰......

溫情服務--卓越客戶服務技巧 北京：2025年06月19日

從事客戶服務工作的一線員工及主管人員、銷售人員【課程大綱】第一章、培養積極主動的服務意識1、世界已經進入了體驗經濟時代1.1體驗經濟時代的定義1.2工作就是表演2、體驗經濟時代的客戶需求分析3、什么是服務？3.1服務的定義3.2服務的目的3.3什么是好的服務3.4從海爾服務看客戶對服務的看法4、服務的兩個層面4.1物（......

卓越客戶服務技巧訓練 北京：2025年06月24日

需要促動客戶決策的業務人員需要與客戶接觸的相關部門人員課程大綱一 破冰目的：讓學員意識到優質的服務對企業績效帶來的影響，并明確客戶服務屬于公司行為1 破冰游戲2 客服是誰的責任小組討論：誰來提供客戶服務企業運營的核心理念：為客戶提供產品與服務3 優質的客戶服務對企業品牌和績效產生的影響4 培訓期望與課程大綱二 以客戶為......

卓越的客戶服務技巧訓練 蘇州：2025年05月16日

相關經營者、營銷經理、客戶服務的管理人員及其他的客戶服務相關人員。課程大綱：第一部分 客戶服務體系的建立與管理第一章 客戶服務管理規劃1．第一節 客戶服務的組織結構2．第二節 客戶服務部職責3．第三節 客戶服務管理規劃4．第四節 客戶服務質量管理案例1-1 讓客戶感動的服務第二章 客服人員管理1．第一節 客服團隊與人員......

最新政策下建筑施工企業成本、造價、合同、法務及增值稅五方精細化協同管理落地實戰 北京：2025年05月29日

1、建設單位主管基建的領導、項目總經理及項目投資、造價、成本、審計管理骨干；2、房地產企業主管成本的總經理、成本總監、財務總監、總工程師、項目總經理等主管人員；地產企業從事工程管理的工程、造價、預算、合約等部門負責人及業務骨干。3、建筑施工企業的總經理、成本總監、財務總監、總工程師、項目總經理、法務總監等主管人員以及從......

財務人員必備的稅務知識 上海：2025年06月17日

財務經理、財務主管、財務人員對稅務感興趣的法務經理、業務部門負責人課程大綱：引入 —— 從國家經濟轉型看稅制改革-中國稅收發展的三大趨勢-展望未來稅制架構的設想一、 讀懂稅收那點事讓您“稅稅”平安-企業不可承受的稅收之重-您知道自己企業一年要交多少稅嗎？-中國17+1個稅......