銀川管理制度培訓公開課

工時、加班、假期管理制度的建立與風險控制 西安：2025年07月15日

CEO、總裁、總經理、董事、人力資源總監、人力資源經理、法務負責人、專業人士等課程大綱：一、工時制度1.標準工時制度的基本規定；2.綜合計算工時制度的工時測算；3.不定時工時制度的使用技巧；4.特殊工時對加班管理的要求；二、加班管理1. 企業加班程序和加班時間控制；2.加班工資基數的確定方式和計算；3. 值班和加班的認......

企業財務管理制度的設計與規范實務 北京：2025年05月09日

企業中高層管理者、投資決策者、投資管理人員、財務總監、財務經理、稅務經理、會計主管、財務主管、辦稅人員及財務人員課程收益:企業重視營銷、重視資金、重視技術，而對財務管理體系的建立不夠重視，因而財務管理制度和流程不完善、不健全、不規范，不能適應公司快速發展的需要。隨著 企業的不斷向前發展， 企業需要建立規范化的財務管理體......

《勞動合同法》、《社會保險法》、《工傷保險條例》實操應對策略——合同訂立變更、有效解雇辭退調崗調薪及違紀員工處理、管理制度撰寫技巧 北京：2025年06月07日

資格證書費：800元/人(參加認證考試的學員須交納比費用，不參加認證考試的學員無須交納)備 注：1、凡希望參加認證的學員，在培訓結束參加考試合格者，頒發(國際職業認證標準聯合會) <<高級人力資源管理師>>國際國內雙職業資格證書，（國際國內認證／全球通行／雇主認可／網上查詢）2、凡參加認證的學員......

新法下的人力資源管理制度設計與風險規避 北京：2025年06月20日

《中華人民共和國勞動合同法》、《中華人民共和國就業促進法》，已經自2008年1月1日起實施。《勞動爭議調解與仲裁法》于2008年5月1日正式實施, 新法的實施對企業人力資源管理乃至企業全面經營管理將產生深遠的影響。為了適用新勞動合同法的規定，規避人力資源管理風險，企業應重新更新與撰寫本單位的勞動合同、員工手冊、培訓協議......

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 北京：2025年05月27日

一、認識與區分客戶的不滿、抱怨、投訴1. 比較不滿、抱怨、投訴的差別⑴ 比較差別⑵ 不滿、抱怨、投訴的處理2. 研討練習：比較潛在價值的大小⑴ 總結：不同服務水平的企業和個人能力提升的重點3. 構建企業的客戶反饋管理系統⑴ 客戶反饋的不同形式⑵ 客戶反饋管理的重點⑶ 客戶反饋處理與管理的分工二、用卓越的服務理念指導客戶......

有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 上海：2025年05月27日

第一部分、認識客戶的不瞞、抱怨、投訴1、認識客戶的不滿、抱怨、投訴的差別不滿、抱怨、投訴處理策略上的思考2、研討練習：比較潛在價值的大小總結：不同服務水平的企業和個人能力提升的重點3、構建企業的客戶反饋管理系統客戶反饋的不同形式客戶反饋管理的重點客戶反饋處理與管理的分工第二部分、用卓越服務理念指導不滿抱怨投訴的處理1、......