銀川客戶滿意度培訓公開課

商業地產營運盈利計劃：主力店、預警地圖、二次招調落位、客戶滿意度、客流熱力圖、智能大數據的大運營管理之道 成都：2025年05月17日

董事長、總裁、副總裁、總經理、副總經理、招商總監、運營總監、營銷策劃經理、招商經理等開發商、商管公司的核心崗位人員；其他對此話題感興趣的業內人士。【課程大綱】一、引言：當下商業地產市場現狀1、國內購物中心2020年開始的市場現狀，并購與倒閉的集團化，2025年前主要商業集團正式底定。2、商業地產5大困境與機會并存：同質......

物業服務品質與客戶滿意度提升實戰培訓：“MOT關鍵時刻” 北京：2025年07月18日

以風靡全球服務業的經典理論“MOT關鍵時刻”和標桿服務企業的實踐經驗成果，闡述 “優質服務”、“細節亮點”的規律，點透其中訣竅。傳遞先進服務管理理念，超越“同質化服務”，達成客戶滿意；傳授服務“微格分析&rdqu......

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 青島：2025年05月10日

第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發展趨勢服務經濟的重要意義4P—7P時代企業的發展核心理念客戶滿意是企業發展的最終裁判案例：企業如何展現服務意識格局？優質服務的基本要素雙贏和多贏提升內外服務內部服務三要素內部服務“踢貓效應”外部服務品質提升的關鍵案例......

提升客戶滿意度——會務接待與管理實戰能力提升 上海：2025年07月18日

能夠利用科學的會務策劃工具，高效策劃會務全流程方案。能夠掌握會議過程中的各環節的工作要點和注意事項。能夠模擬會議接待流程和服務過程中的禮儀規范。課程對象企事業單位辦公室、行政、文秘、會議接待人員等。課程大綱模塊一：“謀無遺策”的會前策劃G20杭州峰會優秀服務案例分享互動：高效優質的會議服務要點，......

中層領導力——全面管理技能提升訓練 上海：2025年06月05日

√ 理解由專業走向管理的思維與意識轉變√ 學習變革管理在工作中的運用，提升組織績效√ 理解部屬培育與學習Coaching技巧√ 學習建立良好工作關系的技巧與原則√ 知曉優秀領導者應具備的條件培訓對象：中階層主管、資深工程師及儲備主管課程大綱：第一模塊：由專業走......

安全領導力 上海：2025年07月10日

一、個人安全領導力測評二、安全領導力定義和價值哥倫比亞號慘劇與美鋁文化 安全領導力定義 安全領導力價值 信任是安全領導力的基石三、安全領導力ASSETS®模型1、責任安全是所有人，尤其是管理者的責任2、愿景和目標制定愿景和目標，指明前進方向和結果3、模范管理者應起表率作用4、評價及時評估，才能糾偏5、溝通溝通促......