銀川投訴處理培訓公開課

制造型企業客戶投訴處理及應對技巧 上海：2025年12月19日

一.課程導入1.封閉式提問“你滿意嗎”引入課題2.討論：客戶帶給我們困惑了嗎？二.關于投訴1.什么是投訴2.投訴的實質和原因3.投訴的種類4.客戶為什么不投訴5.投訴的顯在訴求和潛在訴求6.投訴者的類型7.案例研究三.投訴處理的意義1.辯證的看待投訴2.投訴處理與客戶滿意度3.投訴處理的意義四.......

政府采購三年行動方案解讀、質疑投訴處理及招標采購全流程實務培訓班 珠海：2025年12月16日

(一)依法采購深化政府采購制度改革1.法律法規:政府采購法律法規體系概述2.改革趨勢:深化政府采購制度改革方案，“整、建、促”三年行動方案3.最新制度:政府采購最新制度規定解讀(二)公平競爭優化營商環境1.政府采購領域“四類”違法違規行為專項整治2.政府采購促進中小企業發......

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 北京：2025年12月23日

一、開篇引領：探索客服的魅力與價值1.揭示客服在現代商業中的核心地位，為何它是企業成功的關鍵。2.剖析優秀客服人員如何為企業創造持續的價值與競爭優勢。3.展現客服工作的廣闊前景，激發學員對客服領域的熱情與向往。二、核心技能進階：元能力與學習力的雙重提升學習力篇1.明確學習目標：設定清晰的客服技能提升目標，讓學習更有方向......

客戶關系管理（2天） 北京：2025年12月25日

銷售僅是把客戶拿下，而服務才能把客戶留下，使得客戶有推薦和再購買的能力和行動才是我們企業銷售的真正水平，才是企業的核心競爭力。本課程通過實戰案例，通過培訓，學員提高客戶服務與運營管理的意識、掌握客戶服務的基本理念和管理工具和技巧。提高企業的整體客戶管理的水平。學會如何做好客戶服務與運營管理、建立企業的形象和品牌形象,提......

新產品上市操作實務 上海：2025年12月15日

“新產品上市營銷是嚴謹的技術，也是實踐的藝術”！本課程從分析一系列新產品上市成功的典型“事件”與案例入手，與您“面對面”分享新產品市場的市場分析、品牌戰略、營銷策略以及組織執行的全新理論與經驗精髓。相信通過此次培訓，您既可能掌握如何解決新產品上市營......

顧問式銷售技巧訓練班 上海：2025年12月17日

顧問式銷售是由Huthwaite公司通過銷售實證研究，從成功銷售員35000個銷售拜訪案例中，總結出的針對大客戶銷售的有效銷售方法，目前在服務性產品、技術性產品、工業品銷售領域被廣泛采用。與傳統消費品銷售采用的技巧不同，顧問式銷售技巧的著眼點在客戶內在問題的有效發掘，以為客戶解決問題為先導，贏得競爭，贏得客戶對公司的信......