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全腦思維創新與問題解決高級研修班 北京:2025年11月13日
1976年生理學家史培利發現人的大腦根據功能的差異分為左右半腦,但由于各種原因導致思考問題時總是偏向于某一個半腦,最終使我們的思維不完整,在解決問題的過程中不能全面思考。對于如何更有效地利用全腦,我們通常有這樣的困惑——?如何打破原有的固有思維??如何在解決問題時,全面思考問題??如何更有效地發......
客戶來電分析與問題解決 北京:2025年11月13日
如今,客戶對服務的需要已經不局限于要求服務人員具備良好的服務態度、嫻熟的業務解答、以及快速地響應和受理,隨著社會壓力對人的影響逐漸增大,客戶心理需求的變得更多元化,在社會上所造成的心理匱乏感有時會帶到與服務人員的溝通中,當客服工作者只關注業務而忽略客戶心理感受和需要時,投訴危機就很可能會爆發。本課程將結合案例對客戶心理......
金字塔原理 — 表達與問題解決技巧 北京:2025年11月21日
一、金字塔原理1、金字塔的四個原則(1)結論先行(2)以下統上(3)歸類分組(4)邏輯遞進2、金字塔內部結構(1)前言(2)縱向(3)橫向3、如何構建金字塔(1)自上而下(2)自下而上•案例研討:歸納和演繹關系的辨析•案例研討:如何用金字塔原理高效撰寫可行性報告?二、有效表達技巧1、前言四要素2、請......
左圓右方?創新思維與問題解決 濟南:2025年10月24日
技術崗人員、一線管理崗位人員、創新部人員及中基層管理人員課程大綱一、焦點分析——凡是脫離實際情境的分析都是“形式主義”創新源于對客戶需求的洞察和對現有產品、服務、管理方式以及工作方式的不滿,在創新過程中,“正確的創新”與“正確地創新&r......
非人力資源經理的人力資源管理實戰訓練 上海:2025年11月28日
通過兩天的學習,幫助直線經理:明確自己在人員管理上的角色和職責,理清楚和人力資源部門的分工合作之道;建立人才分析組合的意識,熟悉識別選拔人才的流程,提升人員選拔評估的能力,能夠學會人才畫像,用STAR 工具進行結構化面試選材;重視員工的日常培養,結合人力資源部的支持,做到既有重視也有方法;掌握有效的發展員工的工具和方法......
高精度勞動定額管理與工價制定 深圳:2025年11月01日
1、明確實施勞動定額在企業管理中的真正意義;2、通過勞動定額管理促使企業找到提升生產能力的途徑和方法;3、有利于企業在人員預算、人力資本分析、建立和推行人工成本核算體系,降低產品成本、提高經濟效益方面把握正確的改善方向;4、幫助企業客觀地貫徹按勞分配原則,科學地衡量勞動者貢獻大小,為企業科學合理地組織生產勞動、確保產品......