銀川問題解決培訓公開課

全腦思維創新與問題解決高級研修班 北京：2025年11月13日

1976年生理學家史培利發現人的大腦根據功能的差異分為左右半腦，但由于各種原因導致思考問題時總是偏向于某一個半腦，最終使我們的思維不完整，在解決問題的過程中不能全面思考。對于如何更有效地利用全腦，我們通常有這樣的困惑——?如何打破原有的固有思維？?如何在解決問題時，全面思考問題？?如何更有效地發......

客戶來電分析與問題解決 北京：2025年11月13日

如今，客戶對服務的需要已經不局限于要求服務人員具備良好的服務態度、嫻熟的業務解答、以及快速地響應和受理，隨著社會壓力對人的影響逐漸增大，客戶心理需求的變得更多元化，在社會上所造成的心理匱乏感有時會帶到與服務人員的溝通中，當客服工作者只關注業務而忽略客戶心理感受和需要時，投訴危機就很可能會爆發。本課程將結合案例對客戶心理......

金字塔原理 — 表達與問題解決技巧 北京：2025年11月21日

一、金字塔原理1、金字塔的四個原則（1）結論先行（2）以下統上（3）歸類分組（4）邏輯遞進2、金字塔內部結構（1）前言（2）縱向（3）橫向3、如何構建金字塔（1）自上而下（2）自下而上•案例研討：歸納和演繹關系的辨析•案例研討：如何用金字塔原理高效撰寫可行性報告？二、有效表達技巧1、前言四要素2、請......

左圓右方?創新思維與問題解決 濟南：2025年10月24日

技術崗人員、一線管理崗位人員、創新部人員及中基層管理人員課程大綱一、焦點分析——凡是脫離實際情境的分析都是“形式主義”創新源于對客戶需求的洞察和對現有產品、服務、管理方式以及工作方式的不滿，在創新過程中，“正確的創新”與“正確地創新&r......

非人力資源經理的人力資源管理實戰訓練 上海：2025年11月28日

通過兩天的學習，幫助直線經理：明確自己在人員管理上的角色和職責，理清楚和人力資源部門的分工合作之道；建立人才分析組合的意識，熟悉識別選拔人才的流程，提升人員選拔評估的能力，能夠學會人才畫像，用STAR 工具進行結構化面試選材；重視員工的日常培養，結合人力資源部的支持，做到既有重視也有方法；掌握有效的發展員工的工具和方法......

高精度勞動定額管理與工價制定 深圳：2025年11月01日

1、明確實施勞動定額在企業管理中的真正意義；2、通過勞動定額管理促使企業找到提升生產能力的途徑和方法；3、有利于企業在人員預算、人力資本分析、建立和推行人工成本核算體系，降低產品成本、提高經濟效益方面把握正確的改善方向；4、幫助企業客觀地貫徹按勞分配原則，科學地衡量勞動者貢獻大小，為企業科學合理地組織生產勞動、確保產品......