蘭州服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開課

銷售服務(wù)禮儀與待客溝通技巧 深圳：2025年05月06日

第一模塊：商務(wù)禮儀的內(nèi)涵------------不學(xué)禮，無以立一、禮儀的定義與特征二、商務(wù)禮儀的基本原則與要求三、商務(wù)禮儀對商務(wù)活動的重要性及其影響作用第二模塊：銷售人員形象禮儀----------您的形象價值百萬一、職業(yè)形象的構(gòu)成要素二、職業(yè)形象對事業(yè)發(fā)展及社交生活的影響案例一：尼克松的失敗：49.9%：49.6%背......

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營 深圳：2025年05月17日

客服經(jīng)理，營銷經(jīng)理、營業(yè)廳人員，銷售人員；客戶服務(wù)人員，公關(guān)人員、辦公室主任、接待人員等。課程大綱:第一部分 讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中1.客戶是什么？2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是穿客戶的鞋子3.我們應(yīng)具備的服務(wù)理念：（經(jīng)典案例+互動游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠是對的?關(guān)注服務(wù)細節(jié)?超越客戶的期望?服務(wù)的黃金法則......

優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能與服務(wù)禮儀 上海：2025年06月17日

通過互動體驗 “訓(xùn)練式”培訓(xùn)；使管理者和員工對以上四方面；在 “觀念”上建立系統(tǒng)的認知；了解客戶服務(wù)工作中主要難點、必備的素質(zhì)與挑戰(zhàn)；在服務(wù)人員心中樹立“做好服務(wù)、培養(yǎng)客戶忠誠度”的信心與意愿；在“行為”上獲得以下有益的改善......

服務(wù)創(chuàng)新與盈利模式 深圳：2025年06月21日

1.如何建立系統(tǒng)的服務(wù)產(chǎn)品線2.如何系統(tǒng)地采取策略實現(xiàn)服務(wù)產(chǎn)品的營銷3.如何實施成功的商務(wù)談判使得客戶樂意為貴公司的服務(wù)買單4.行業(yè)市場如何實現(xiàn)服務(wù)的產(chǎn)品化、服務(wù)如何盈利、如何高質(zhì)量的運營服務(wù)產(chǎn)品？5.HP、IBM在行業(yè)市場服務(wù)產(chǎn)品方面的成功經(jīng)驗分享；6.華為公司在服務(wù)產(chǎn)品的成功實踐的深入分析；培訓(xùn)對象：總經(jīng)理，營銷總......

五星級課程開發(fā)與授課能力提升 北京：2025年05月09日

通過本課程的學(xué)習，學(xué)員可以了解到作為專業(yè)內(nèi)部講師應(yīng)具備的基本技能與培訓(xùn)技巧，課程開發(fā)技巧，教案設(shè)計與教材編寫技巧，專業(yè)幻燈片設(shè)計與展示，授課技巧與培訓(xùn)工具的使用。同時又能得到大量課件制作素材與游戲腳本。更重要的是要教會學(xué)員如何充分有效地在工作中發(fā)揮自己的專業(yè)技能，以一個專業(yè)的內(nèi)部講師角色去輔導(dǎo)下屬與企業(yè)員工，促進企業(yè)內(nèi)......